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ParcelLab獲C輪融資 持續優化運營體驗管理平臺

  近日,運營體驗管理平臺ParcelLab獲得由全球風險投資和私募股權公司Insight Partners領投的1.12億美元(8000萬英鎊)C輪融資。該平臺與全球150多家快遞運營商建立了合作關系,包括Hermes、DPD和敦豪公司。

  ParcelLab首席執行官兼創始人Tobias Buxhoidt表示:“隨著電子商務的競爭日益激烈,提供個性化和品牌化的客戶體驗才能促進業務快速發展。挖掘與客戶聯系的機會,并建立優質、牢固的關系是關鍵所在。利用運營體驗管理的品牌正在將運營的復雜性轉變為市場卓越性。公司期待借助運營經驗管理顛覆新的行業領域。”

  Insight Partners負責人表示:“公司看到了ParcelLab改變品牌和用戶聯系方式的發展潛力,很高興能夠支持并引領parcelLab的發展,將運營體驗管理引入新的市場和行業領域。”

  ParcelLab成立于2015年,在B輪融資和C輪融資期間,parcelLab致力于將客戶體驗和可視化管理引入傳統不透明、充滿摩擦的運營流程。運營體驗管理解決了售后問題,真正將客戶至上理念貫穿其中。

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