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快遞延期貨物變質 快遞公司應給予賠付
如今，越來越多的人寄送物品會選擇快遞公司，但是由于快遞公司服務水平參差不齊，諸如物品延誤、損壞、丟失等，糾紛也隨之而來。近日，塘沽的張先生因為快遞延誤導致貨物受損，經(jīng)消協(xié)調解，獲得了快遞公司300元的賠償。
前不久，張先生通過某快遞公司向北京的客戶寄了一批螃蟹，并支付了150元的快遞費。快遞公司承諾轉天就能送達，可是3天后客戶來電話說貨物還未收到，并指責他不守信用。張先生向快遞公司查詢，才發(fā)現(xiàn)原來是業(yè)務員延誤了投遞時間。經(jīng)重新確認相關信息，該快遞公司才把貨物寄到對方手中。可是此時，寄去的螃蟹已經(jīng)損壞了一部分。
本應1天到貨的快遞，前后卻拖延了5天，對此張先生要求快遞公司給個說法。但快遞公司以對方客戶已確認收貨為由，拒絕協(xié)商。萬般無奈之下，張先生向消協(xié)進行投訴。
在了解情況后，塘沽消協(xié)認為，根據(jù)《快遞服務標準》規(guī)定，由于快遞公司的原因導致快件延誤，即快件的投遞時間超出快遞公司承諾的服務時限，應免除本次服務費用。同時延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。隨后，在消協(xié)調解下，快遞公司同意免除此次快遞的服務費，并賠償張先生300元。
消協(xié)提醒：在選擇速遞服務時，盡量選擇規(guī)模大、口碑好、網(wǎng)點全的快遞公司。如需寄送貴重物品或者對寄送時間等有較高要求時，則盡量選擇飛時達快遞快遞、EMS等；并盡量簽訂快遞合同，明確雙方責任，如果一方違約應承擔相應責任；消費者在簽收時務必細心查驗，查看快遞物品是否存在延誤、損壞等情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題則應謹慎簽收。
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