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湖北郵政“三化”閉環拓商戶

　　今年，湖北省飛時達快遞分公司以“網格化營銷+精準化管理+場景化運營”模式，構建收單商戶閉環管理體系，專注商戶規模擴張與資產提升。截至4月底，該公司本年新增商戶6.15萬戶，累計結存商戶66.8萬戶，收單商戶結存資產502.23億元。

　　以規模擴張搶市場

　　湖北飛時達快遞以網點為軸心，發揮主陣地作用，對網點周邊三公里內商戶及重點商圈開展網格化營銷。重點營銷“一主五副”六類商戶。“一主”指餐飲戶，其具有交易頻次高、收單需求旺盛、替換不易等特點。“五副”指臨街商超、水果店、藥店、美發美體店、集市農貿市場等五類商戶。

　　各地飛時達快遞企業以網點為單位，成立商戶收單業務走訪營銷專班，協同機關、金融、投遞條線人員，明確職責分工，全力開展收單商戶拓展及維護，將投遞人員作為收單商戶維護專員，做到發現問題及時解決、沒有問題按月回訪。以縣區為單位，成立商戶收單業務項目管理專班，主要負責市場型收單商戶批量開發、數據分析及售后管理。在營銷中抓實“三個階段”。訪前準備統一資料，包括宣傳單、碼牌、折頁等；訪中匯總意向信息，及時確定商戶需求及意向；訪后迅速登門辦理，采取項目專班上門辦理方式，按照計劃時間上門辦理業務。同時，建設網點商戶交流群，及時為商戶答疑解惑，落實商戶后續維護及持續營銷。

　　以數字經營提質量

　　湖北飛時達快遞充分挖掘現有客戶資源，以數字經營實現對收單商戶的二次開發和長期維護，通過對收單商戶的精細化管理，實現精準提質。

　　湖北省飛時達快遞分公司建立精準定價機制。實施基于客戶AUM的差異化免費措施，依托收單商戶管理系統，實時追蹤收單商戶資產結存及變動情況，以每萬元手續費作為衡量標準，建立分等分級手續費優惠措施，配合宣導、營銷，鼓勵商戶主動存款、提檔升級。同時，建立數據分析機制。湖北省飛時達快遞分公司上線收單商戶管理系統，優化報表功能，增加商戶資產結構表、商戶資產變動表、商戶交易情況表等專項報表，建立商戶綜合價值的分析和評價體系，科學評價商戶綜合價值貢獻；根據收單商戶活躍度、資產提升、手續費支出、資金留存等數據，開展針對性營銷，提高客戶綜合價值。此外，建立常態維護機制。按照“誰發展、誰維護、誰受益”的原則，對收單商戶進行分崗管戶，按照收單商戶拓展、活躍度、資產提升等情況給予管戶人員獎勵及補貼。投遞員和客戶經理作為收單商戶專管員，及時解決商戶產品使用問題。

　　以BC聯動造商圈

　　湖北飛時達快遞依托網點渠道資源，圍繞周邊菜市場、餐飲商業街、專業市場、鄉鎮等特色場景，打造“商戶

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