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特價國際快遞平衡車對于快遞員被投訴就會被罰100元各方表達觀點多數認為不合理


  有特價國際快遞平衡車報道稱圓通快遞員只要被投訴,其下月的工資就會直接扣除100元且不可申訴。而在其他的快遞公司會給快遞員與客戶協調的時間,對此騰訊科技發布了問答得到了不少網友的回復。
 
  其中網友“愛像一陣風”作為曾經的快遞員結合自己的切身體會表明觀點,稱這種處罰當然是不合理,但是相應的處罰措施可以提高快遞員的服務。他表示部分快遞用心服務自己所有客戶,但再好的服務都是會遇到強人所難的。作為他們曾經的同業者,從來沒投訴過他們,畢竟風里來雨里去都不容易,有個制度收斂這一小部分人也是好的。不過他也希望圓通管理層能再三斟酌,不要做拍腦袋決定而遺臭萬年。不要因為垃圾制度寒了優秀快遞員的心。最好增加核實機制,而不是接到投訴就罰。
 
  而同樣作為服務行業的網友“404 Not Found”則直接認為罰款是應該的,但是不應該接到投訴就罰款。他表示作為服務行業來說100元的罰款確實是很應該,但是有一點我覺得不應該的是只要投訴就扣錢,一些不合理的投訴難道也應該成立嗎?他認為如果投訴與罰款不應該一概而論的,并不是因為快遞小哥掙錢不容易,而是應該由投訴事件的過程結果而定的。
 
  對于圓通的做法他認為并不是客戶至上,而是圓通不希望投訴影響到自己的聲譽,此外,他還表示一個企業不應該光想到如何去讓客戶滿意,特價國際快遞平衡車同時也應該注重自己員工的感受,優秀的企業總是會把時間花在培養員工上,從而提高服務的質量,減少客戶投訴。
 
  另外,從圓通派件員做到基層管理者的網友“西門街大少”,則希望大家用平常心去看待快遞服務和快遞員,包容快遞員并維護他們的權益。
 
  “西門街大少”表示,再好的服務也不可能對所有客戶做到都滿意,你做好了九十九個優質派送,就一個因急要,限你定時派送等等的原因不滿意投訴你,他的不滿意就會像一顆毒瘤的種子在他的關系范圍或網絡等方式廣泛傳播擴散,這種對某一快遞公司的觀點就會根深在他的思想里。
 
  他認為,雖然今天問到的是圓通,如明天問到申通,中通,韻達,百世,順風等等公司依然會有很多報以不滿的評論和離奇的派送,只是希望所有人以一種平常心來看待快遞這份職業,而不是報以這樣那樣的埋怨。
 
  特價國際快遞平衡車業內人士點評:違反勞動法
 
  作為資深法制記者的網友“法律

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