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國(guó)際運(yùn)輸通達(dá)國(guó)家: 1、亞太國(guó)家/地區(qū)包括:澳大利亞,文萊,柬埔寨,關(guān)島,中國(guó)香港特別行政區(qū),印度尼西亞,日本,老撾,中國(guó)澳門特別行政區(qū),馬來(lái)西亞,蒙古,新西蘭,菲律賓,新加坡,韓國(guó),中國(guó)臺(tái)灣,泰國(guó),越南,部分航線除外
2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國(guó)家/地區(qū):阿爾巴尼亞,安道爾,亞美尼亞,奧地利,阿塞拜疆,白俄羅斯,比利時(shí),波斯尼亞和黑塞哥維那,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國(guó),丹麥,愛(ài)沙尼亞,法羅群島,芬蘭,法國(guó),格魯吉亞,德國(guó),直布羅陀,希臘,格陵蘭,匈牙利,冰島,愛(ài)爾蘭,以色列,意大利,哈薩克斯坦,吉爾吉斯斯坦,拉脫維亞,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,馬其頓,馬耳他,摩爾多瓦,摩納哥,黑山,荷蘭,挪威,巴勒斯坦自治,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,塞爾維亞,斯洛伐克共和國(guó),斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,烏克蘭,英國(guó),烏茲別克斯坦,阿富汗,阿爾及利亞,安哥拉,巴林,貝寧,博茨瓦納,布基納法索,布隆迪,喀麥隆,佛得角,乍得,剛果,剛果民主共和國(guó),塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,加蓬,岡比亞,加納,幾內(nèi)亞,印度,伊拉克,象牙海岸,約旦,肯尼亞,科威特,黎巴嫩,萊索托,利比里亞,利比亞,馬達(dá)加斯加,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,納米比亞,尼日爾,尼日利亞,阿曼,卡塔爾,留尼汪,盧旺達(dá),沙特阿拉伯,塞內(nèi)加爾,塞舌爾,南非,斯威士蘭,坦桑尼亞,多哥,突尼斯,土耳其,烏干達(dá),阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó),贊比亞,津巴布韋,孟加拉國(guó),不丹,斯里蘭卡,馬爾代夫,尼泊爾,巴基斯坦
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新規(guī):快遞投訴七日內(nèi)不答復(fù) 可申訴
根據(jù)剛剛實(shí)施的新《飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》,快遞企業(yè)7日內(nèi)不答復(fù),消費(fèi)者可向飛時(shí)達(dá)快遞部門申訴。
7月29日下午,三水新華路一家內(nèi)衣店售貨員的陳小姐將21件文胸打好包,請(qǐng)快遞公司幫忙發(fā)往老板在廣州的另一家分店。第二天,陳小姐在廣州的老板收到包裹,但并沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)。31日中午打開(kāi)包裹時(shí)發(fā)現(xiàn),21件文胸中,唯一的1件黑色文胸不見(jiàn)了。
陳小姐說(shuō),她得知此事后立即打電話給快遞公司——快捷速遞三水分公司詢問(wèn),但對(duì)方表示,已經(jīng)簽收了就不能賠。于是她找到媒體,希望獲得幫助。
昨日下午,記者來(lái)到快捷速遞三水分公司,這里的一名負(fù)責(zé)人表示,公司的確打開(kāi)過(guò)陳某的包裹,并重新進(jìn)行了包裝,但這么做是為了檢查是否有危險(xiǎn)品。對(duì)于陳某快遞的黑色文胸不見(jiàn)一事,公司已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查,結(jié)果還沒(méi)出來(lái),調(diào)查一般需要一周左右的時(shí)間。
該工作人員還表示,如果真是公司人員弄丟的,首先會(huì)給予郵寄人3倍的郵費(fèi)賠償,然后會(huì)對(duì)出錯(cuò)的人員進(jìn)行內(nèi)部處理,甚至將其開(kāi)除。如果郵寄人對(duì)賠償不滿意,公司可以與其進(jìn)行協(xié)商。
昨日,記者就此事采訪三水區(qū)消委會(huì),消委會(huì)負(fù)責(zé)人表示,在規(guī)定時(shí)間內(nèi),快遞公司若查不到顧客委托快遞的商品,快遞公司應(yīng)予賠償。從本月起,新《飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴處理辦法》開(kāi)始實(shí)施,消費(fèi)者向飛時(shí)達(dá)快遞、快遞企業(yè)投訴后7日未得到答復(fù),可撥打12305向飛時(shí)達(dá)快遞部門申訴中心尋求幫助。今年上半年,三水區(qū)關(guān)于飛時(shí)達(dá)快遞和快遞方面的投訴有15宗,投訴的問(wèn)題主要集中在快遞變“慢遞”、快遞員不送貨上門、顧客投訴遲遲沒(méi)有得到快遞公司答復(fù)等。
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