他朋友本來看好了一款四千多元(人民幣-美國雙清包稅
高成交率使得買單、提貨過程也出現了排隊現象。根據當前的海南離島免稅購物政策，包括本島居民在內的離島旅客在免稅店內下單付款后，需在機場、碼頭等指定區域提貨。在三亞鳳凰國際機場，國際貨運空運價格，為了減少旅客免稅提貨排隊等候時間，機場今年初新增一個免稅提貨點，提貨窗口由原來的18個增加至38個。
在社交平臺上，關于三亞的免稅購物攻略與旅游攻略一同受到歡迎。結伴出行的游客中，對購物熱情不高的男性成為排隊“工具人”。網友“噢麥麥麥尬”留意到，免稅店排隊幾乎是“一堆男的，空運報價海運價格，被電話那頭的女人全程支配，現場緊急惡補知識：什么是套盒，什么是替換芯”。
海旅免稅城則在“郵寄投遞”政策下，為顧客提供包郵服務。海旅免稅城相關負責人表示，無論是線上還是線下購物，客人均可根據自身需要選擇郵寄服務。
在三亞國際免稅城，人們排隊出示健康綠碼，有序安檢進場。免稅城內的一些著名品牌專賣店，客流增多時店方設置圍擋，排隊限流。
業界推出多種舉措提升免稅購物體驗。從整個海南離島免稅市場來說，今年元旦前后，免稅店從原來的4家一下子增加到9家，離島旅客有了更多賣場可選。
由于中國國內新冠疫情防控得當，三亞旅游業快速復蘇。在離島免稅購物新政等利好因素刺激下，景區景點排隊的人群轉移到了免稅商城。
不過很多旅客還是喜歡線下購物的體驗和氛圍。網友“我被妖精抓跑了”在社交平臺上直呼，十點免稅店開門的時間趕到場已經晚了，“這架勢，有點超市排隊買打折雞蛋的意思了”。
排隊沒有阻擋人們消費的熱情，反倒刺激了購買欲看。來自江蘇的旅客陳茂說，他朋友本來看好了一款四千多元(人民幣，下同)的戒指，結果“排隊進店之后發現沒貨了，就買了一款四萬多的手鐲”。
“為保證進店客人購物體驗，我們是‘一對一’服務，所以經常不得不讓后面的客人在店外等候。”某品牌銷售專員小郭說，最長的時候旅客進店要排四個小時，后來增派了人手，如今在非節假日，一般等候半個小時即可進店。
在三亞國際免稅城，熱門品牌往不同樓層增設柜臺以分流顧客，將咨詢服務臺改成臨時收銀臺，并為孕婦等特殊群體開設綠色通道。
隨著海南離島免稅市場的火爆，在三亞免稅購物難免排隊。業界推出多種服務舉措，提升旅客購物體驗。
三亞目前有三亞國際免稅城、海旅免稅城等四家離島免稅店，是海南島免稅市場的流量及銷售額擔當。2020年下半年，三亞的離島免稅品銷售額同比增長近兩倍，占海南全省的75.4%。
多家免稅店開發了互聯網商城，在貨源配給、優惠策略上做差異化文章，鼓勵旅客在線購物。
