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北京國際快遞公司-卸貨時弄丟快件-快遞公司全額賠付1.7萬余元
近日，一個從湖南發往富陽場口的快件，在達到某快遞富陽分公司進行卸貨時，被人順手牽羊，快遞公司和托運人張先生為此引發糾紛。雙方在經協商后，快遞公司答應賠付托運人張先生全額損失17200元。
卸貨掃描時，快件不翼而飛了
“8月10日早上8點半，運輸快件的車輛到達富陽分公司，我就和同事一起卸貨。卸完貨，我們打算開始按區域發貨。可在掃描發貨的時候，發現有兩個快件不見了。”
快遞公司的工作人員小李說，這兩個快件是從湖南株洲市發往富陽場口的，里面都是一些硬質合金，一個重約15公斤，一個重約22公斤，總價值大約1.7萬余元。
“快件在上一站的時候也是經過掃描的，我們的物流都有跟蹤，所以貨品一定是在卸貨的那瞬間被人順手牽羊了，我們當時馬上報了警。”
小李告訴民警，他跟同事忙于卸貨時，疏忽了對貨物的監管，給嫌犯以可乘之機。
目前，此案還在進一步調查中。
快遞公司承擔丟失責任，全額賠付
“我們也跟托運方張先生進行溝通和聯系，剛開始的時候，大家鬧得不愉快，但最后還是決定由快遞公司來賠付對方的全額損失。”
該快遞公司客戶部負責人盛先生說，現在的物流市場還不健全，許多消費者面對快遞，仍沒有保價的意識。其實，消費者保價一般是由快遞公司收取1%的費率，但面對本身只有幾十元的快遞費用，大多數消費者都不愿承擔這筆保價費。按張先生損失價值17200元的物品來說，如果要保價，就需要收取172元的保價費用，而這當中的快遞費用卻只要幾十元。
“這次的事件，我們快遞公司覺得快件的丟失，是我們的責任。所以，這次張先生雖然沒有保價，但我們還是決定全額賠付給他。接下來，我們一定盡力做好貨物的保管工作，讓消費者放心，也讓自己安心。”
律師給建議
■貴重物品要保價投保
浙江恩波律師事務所律師徐白鴿提醒市民，寄送貴重物品時應該有風險意識，進行保價處理或直接購買商業保險更為穩妥，以免不必要的麻煩和損失，保障自身合法權益。
“從我們現在接手的一些類似案件中發現，有一些托運人為了省事，在快遞詳情單上，只是簡單寫了貨物的名稱，并不寫明相應的品牌、型號，導致最后賠付的時候不能確定貨物的價值，享受不到應有的權益。所以，消費者一定要根據保價物品的發票等資料來認真如實填寫詳單，并保存好相關發票等可以證明貨物價值的證據，以減少損失。”
徐律師說，就目前訴訟而言，從舉證、相關法律適用、風險承擔等方面來講，對消費者都不是很有利。她舉例道，快遞公司“如果未保價快件丟失、損毀或短少，只能按照資費（運費）的三倍賠償”等限制條款是否有效的認定，直接關系到消費者獲得賠償的標準。而運輸公司的詳情單上往往都會有提示“請仔細閱讀背面托運契約條款”、“填寫本單前，務請閱讀背面使用須知，您的簽名意味著您理解并接受使用須知內容”。這些信息意味著運輸公司已告知消費者不保價將適用賠償的限制條款，消費者將受到該合同條款的制約，賠償只能享受最高不超過最高額運費三倍的費用。
■快遞行業可和保險合作
徐律師建議，快遞行業可以和商業保險一起合作，保險的險種也可以細分；在貴重物品流通時，要安裝監控，特別是在貨物等候發運時，一定要將貨物存放在監控范圍內，為警方破案提供線索；在每一個流通環節均要有記錄，可以在每個環節安排責任人，一旦發生快件丟失或損壞時，有責可循。本站關鍵詞：速遞,快件,快遞,快遞公司,國際快遞, 飛時達快遞,貨運公司,北京貨運公司,北京快遞公司,北京國際快遞公司
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