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　　針對這個“痛點”，端午節(jié)前夕，攜程上線了國內(nèi)首個接送機免費等待和隨時取消政策，并已在國內(nèi)54個城市“落地”這一接送機“無憂行”服務。攜程方面同時預計，上海、成都、深圳、廣州、西安、杭州、三亞、昆明、重慶和北京，將成為端午十大“無憂行”人氣城市。

　　記者在攜程APP首頁的“專車租車”進口查詢，不少接送機產(chǎn)品都打上了“無憂行”的標簽。根據(jù)政策，在選擇攜程自營接送機服務時，無論航班是否準點到達，司機都將在航班降落后，按照旅客預約的要求免費等待，而假如旅客的用車需求發(fā)生變化，在用車之前也都能夠免費取消。

　　據(jù)了解，國內(nèi)主流的打車和接送機平臺，對于超時等待和取消的政策并不友好，并不支持這種服務或者需要額外收費，而攜程也是首家實現(xiàn)無窮等和免費退的平臺。

　　“攜程已在旅行場景上涵蓋機票、火車票、酒店、玩樂等等非常多的業(yè)務，而在地面交通中，接送機服務成功連接了大交通關鍵和目的地，買通了落地后交通環(huán)節(jié)，解決了用戶的出行困難。”攜程用車負責人宋臻先容，攜程接送機已經(jīng)歷經(jīng)了六年的發(fā)展，成為了全球領先的旅行接送機平臺，目前服務覆蓋了超過120個國家，超過700個主流機場，服務的車輛也超過了12萬輛，旅客能夠在全球機場輕松享受到攜程接送機的服務。

　　作為“一站式”服務的一部分，接送機服務堪稱攜程旗下“明星產(chǎn)品”，旅客可以在攜程預訂機票后，直接進進接送機頁面，是飛機旅行的“最佳拍檔”。

　　覆蓋國內(nèi)54個城市，端午十大“無憂行”人氣城市出爐

　　隨著國內(nèi)航班的恢復，加上疫情導致旅行者更加關心安全，今年接送機也成為了一個高頻需求。旅客對于接送機服務有哪些關注點和吐槽點？

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　　攜程用車負責人宋臻先容說，目前攜程接送機的“無憂行”服務，已經(jīng)覆蓋超過國內(nèi)54個城市，包括了國內(nèi)主要熱門城市和目的地。從今年端午小長假來看，根據(jù)接送機訂單，預計最受歡迎的十大“無憂行”人氣城市是：上海、成都、深圳、廣州、西安、杭州、三亞、昆明、重慶和北京。

　　對此，攜程放出“大招”，公布對服務進行升級，用車頻道的自營接送機上線“無憂行”服務，提供無窮免費等、無憂隨時退政策。旅客在預訂機票的時候，可以同時預訂攜程的接送機產(chǎn)品，獲得“無憂行”服務。

　　民航資源網(wǎng)2020年6月23日消息：疫情下或因天氣等原因碰到航變，很多人面臨過這樣的題目：訂好的接送機超過等待時間走了或要加錢，或者，用車前取消訂單要全損。

攜程供圖2

　　無窮等無憂退，攜程首發(fā)接送機新政

　　除了新上線的“無憂行”服務外，攜程接送機還能夠提供四大服務。一口價訂單，包含了高速費、過橋費、停車費等，旅客在預訂支付后無需再額外支付費用；假如客人到場后無法聯(lián)系司機，可以隨時聯(lián)系攜程24小時客服，如若未能提供服務，攜程將為客人退一賠一；如若航班延誤，司機也可免費等待保證正常服務，如若航班取消，訂單可免費取消；與此同時，如若司機遲到，在核實清情況后攜程也將根據(jù)客人等待時長作出相應賠付。

　　攜程近期對接送機的用戶進行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)除了用車價格，取消政策和等待政策成為其余兩個旅客最為關心的題目，分別有65%、60%的選擇比例。不少人吐槽因此遭受損失或耽誤行程。

　　旅客可以在預訂完機票后，直接進進接送機頁面，可根據(jù)航班號判定用車時間，并根據(jù)目的地給出一口價明細。攜程APP首頁從“專車租車”宮格也可直接進進用車頻道頁面，旅客可根據(jù)航班情況，在國內(nèi)接送機頁面中預訂相關服務。

　　疫情期間的航班延誤概率大了很多，國際物流，原本計劃5點落地，但是晚點了5個小時，預訂的接機司機還能免費等著嗎？原本預訂好了接機服務，但是由于情況有變，能免費取消嗎？

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