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聯合包裹周退貨處理量創新紀錄

  2020年圣誕購物季后,美國消費者該退貨了。據SupplyChianDive網站報道,1月4日的一周,聯合包裹預計日均處理175萬件用戶退貨。當周預計退貨處理量達875萬件,比上一年增長23%,創造公司周退貨處理量的新紀錄。2020年1月2日,聯合包裹的最高單日退貨處理量為190萬件。

  由于去年網絡零售占總體零售的比例更高,因此退貨也更多反映在網購訂單上。

  聯合包裹全球零售和電商戰略副總裁Nick Basford表示,2012年的1月3日,日處理退貨訂單最多52萬件,相當于目前的1/3,這主要是受網購增加的帶動。

  對于如此大規模的退貨業務,美國快遞企業頗為重視,均匹配了專門資源處理退貨。聯合包裹主要是在收寄點處理退貨。據報道,聯邦快遞在去年12月為沃爾瑪的退單提供上門取件。去年第四季度,聯邦快遞還與Happy Returns合作,利用各自網點集中批量處理退貨,降低成本。

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