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eMarketer研究稱中國縮小老年人數字鴻溝

  近年來數字化發(fā)展迅猛。尤其去年新冠肺炎疫情以來,數字化使全球老年人面臨著嚴重的數字鴻溝。

  近日,全球知名電商研究機構eMarketer刊文稱,由于延遲結婚和出生率下滑等多方面因素,中國的老齡化加重。去年11月,政府部門要求科技企業(yè)要開發(fā)方便老年人的技術,服務“銀發(fā)市場”。

  分析稱,盡管疫情封控措施等倒逼數字化加速發(fā)展,但老年群體的互聯網滲透率較低。據eMarketer研究,今年中國超65歲的老年人的網絡滲透率預計達到41.8%,到2025年有可能達到50%。中國互聯網信息中心數據顯示,當前網絡使用率較少的人群在生活中遇到的主要數字化問題是“健康碼”識別和無現金交易造成的不便。

  為此,中國政府擬執(zhí)行針對老年人群體的數字化科技包容計劃,鼓勵企業(yè)開發(fā)便于老年消費群體的產品和服務,還要優(yōu)化線下服務,尤其是在健康醫(yī)療、金融、商務、娛樂、旅行等方面的政府服務。

  eMarketer表示,中國的科技企業(yè)已經開始執(zhí)行上述計劃。如阿里巴巴、百度、騰訊等互聯網巨頭紛紛推出考慮到老年人需求的手機應用,如大號字體和圖片、簡化的導航功能及方言識別技術等。滴滴則在微信小程序推出方便老年人打車的一鍵式按鈕。淘寶和微信支付也設計了允許老年人子女代為付款的選項。

  京東和ZTE等企業(yè)則在去年12月推出5G智能手機,為老年人設計了方便撥打的緊急電話操作、共享地點、獲取醫(yī)療顧問等內容;百度同期在其“小度智能展示”頁面推出可以識別聲音的老年人服務模式。

  今年2月,阿里巴巴在淘寶平臺推出“小棉襖計劃”,方便超過60歲的老年人輕松獲得客服幫助,進行網絡購物、支付、共享出行、網絡醫(yī)療等方面的咨詢。

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