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QQ在線咨詢

AI技術(shù)為殘障人士提供收貨便利

  新冠肺炎疫情期間,線上購物已成為受歡迎的購物習慣,但對于一些弱勢群體(包括行動不便和其他殘障人士)來說,寄件仍然是一項挑戰(zhàn)。

  根據(jù)咨詢公司Citizens Advice的最新研究,2020年39%(約700萬)的英國殘障人士在收貨方面遇到了麻煩,如包裹被遺留在無法到達的地方、客戶沒有足夠的時間開門取貨以及貨物無法按時交付等。

  對此,飛時達快遞科技公司HelloDone與英國敦豪快遞合作,對殘障客戶上門送貨服務(wù)進行改進,WhatsApp和Facebook Messenger將成為提供無障礙服務(wù)的新途徑。用戶在自助下單時可以選擇無障礙配送服務(wù)。然后通過HelloDone的AI技術(shù),可在社交應(yīng)用程序上即時查詢運輸車輛行駛軌跡及司機位置和包裹行程。系統(tǒng)中還有一個“Just a Minute”(僅一分鐘)選項,用以提醒駕駛員比平時多等一會兒,方便用戶有時間走到門口。

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