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國(guó)際運(yùn)輸通達(dá)國(guó)家: 1、亞太國(guó)家/地區(qū)包括:澳大利亞,文萊,柬埔寨,關(guān)島,中國(guó)香港特別行政區(qū),印度尼西亞,日本,老撾,中國(guó)澳門(mén)特別行政區(qū),馬來(lái)西亞,蒙古,新西蘭,菲律賓,新加坡,韓國(guó),中國(guó)臺(tái)灣,泰國(guó),越南,部分航線除外

2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國(guó)家/地區(qū):阿爾巴尼亞,安道爾,亞美尼亞,奧地利,阿塞拜疆,白俄羅斯,比利時(shí),波斯尼亞和黑塞哥維那,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國(guó),丹麥,愛(ài)沙尼亞,法羅群島,芬蘭,法國(guó),格魯吉亞,德國(guó),直布羅陀,希臘,格陵蘭,匈牙利,冰島,愛(ài)爾蘭,以色列,意大利,哈薩克斯坦,吉爾吉斯斯坦,拉脫維亞,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,馬其頓,馬耳他,摩爾多瓦,摩納哥,黑山,荷蘭,挪威,巴勒斯坦自治,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,塞爾維亞,斯洛伐克共和國(guó),斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,烏克蘭,英國(guó),烏茲別克斯坦,阿富汗,阿爾及利亞,安哥拉,巴林,貝寧,博茨瓦納,布基納法索,布隆迪,喀麥隆,佛得角,乍得,剛果,剛果民主共和國(guó),塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,加蓬,岡比亞,加納,幾內(nèi)亞,印度,伊拉克,象牙海岸,約旦,肯尼亞,科威特,黎巴嫩,萊索托,利比里亞,利比亞,馬達(dá)加斯加,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,納米比亞,尼日爾,尼日利亞,阿曼,卡塔爾,留尼汪,盧旺達(dá),沙特阿拉伯,塞內(nèi)加爾,塞舌爾,南非,斯威士蘭,坦桑尼亞,多哥,突尼斯,土耳其,烏干達(dá),阿拉伯聯(lián)合酋長(zhǎng)國(guó),贊比亞,津巴布韋,孟加拉國(guó),不丹,斯里蘭卡,馬爾代夫,尼泊爾,巴基斯坦

3、美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國(guó)家/地區(qū):美國(guó)、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達(dá)、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開(kāi)曼群島、大開(kāi)曼、智利、哥倫比亞、庫(kù)克群島、哥斯達(dá)黎加、庫(kù)拉索、多米尼克、多米尼加共和國(guó)、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟(jì)、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達(dá)、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買(mǎi)加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內(nèi)亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特,尤寧島,蘇里南,湯加,特立尼達(dá)和多巴哥,特克斯和凱科斯群島,美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內(nèi)瑞拉、瓦利斯和富圖納。

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我國(guó)快遞發(fā)展達(dá)國(guó)際水平路有多遠(yuǎn)

我國(guó)快遞發(fā)展達(dá)國(guó)際水平路有多遠(yuǎn)

快遞業(yè)的發(fā)展,反映了人民群眾對(duì)快遞服務(wù)的需求日益增長(zhǎng)。目前我國(guó)快遞業(yè)發(fā)展還存在著服務(wù)不規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)失序等問(wèn)題。新飛時(shí)達(dá)快遞法的出臺(tái),從法律上明確了快遞企業(yè)的合法地位,為加強(qiáng)快遞行業(yè)監(jiān)管、促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展、維護(hù)消費(fèi)者利益提供了保障。

快遞不“快”原因出在哪里

根據(jù)國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局公布的統(tǒng)計(jì)資料顯示,今年4月份,國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局和各省飛時(shí)達(dá)快遞管理局通過(guò)“12305”飛時(shí)達(dá)快遞行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局網(wǎng)站,共受理消費(fèi)者關(guān)于快遞業(yè)務(wù)的有效申訴384件,其中反映快件延誤的最多,占到40.6%

快遞不“快”原因出在哪里?快遞企業(yè)也很重視這一問(wèn)題。為提高運(yùn)能,順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司建立了自己的航空公司。申通快遞有限公司也計(jì)劃投資8000萬(wàn)元建立快遞用無(wú)線條碼數(shù)據(jù)終端系統(tǒng),以方便消費(fèi)者實(shí)時(shí)查詢快件寄遞進(jìn)程。

“但我們也有苦衷。”申通快遞公司董事長(zhǎng)陳德軍告訴記者,“國(guó)際快遞企業(yè)利潤(rùn)薄,支付給航空公司的運(yùn)輸費(fèi)不會(huì)太高,而運(yùn)能緊張時(shí)航空公司自然會(huì)優(yōu)先保證付費(fèi)更高的貨物的運(yùn)輸,快件的寄遞時(shí)間難以保證。另外,目前多數(shù)快遞企業(yè)的城市投遞車(chē)還沒(méi)有合法地位。貨車(chē)白天不能進(jìn)城,所以城市里通常是用小面包車(chē)投遞快件。但是按國(guó)家規(guī)定,小面包車(chē)算客車(chē),不能拉貨。因此快遞企業(yè)投遞車(chē)輛曾多次被有關(guān)部門(mén)扣押,有時(shí)候要罰款上萬(wàn)塊錢(qián)不說(shuō),還會(huì)導(dǎo)致快件延誤。”

達(dá)瓦認(rèn)為,把快件簡(jiǎn)單視為“貨物”并不妥:“快遞公司投遞車(chē)?yán)锏目旒䦟儆谙M(fèi)者而并非企業(yè),我國(guó)公民的通信自由和通信秘密是受法律保護(hù)的。”新飛時(shí)達(dá)快遞法第三條第二款規(guī)定,除法律另有規(guī)定外,任何組織或者個(gè)人不得檢查、扣留郵件、匯款。據(jù)了解,國(guó)務(wù)院發(fā)布的物流業(yè)振興規(guī)劃也要求盡快解決快遞車(chē)輛通行難問(wèn)題。交通運(yùn)輸部和國(guó)家飛時(shí)達(dá)快遞局正在協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)妥善解決這一問(wèn)題。

當(dāng)然,解決快遞速度問(wèn)題,從根本上講還需要快遞企業(yè)加強(qiáng)自身管理,提高服務(wù)水平。順豐速運(yùn)(集團(tuán))有限公司總裁王衛(wèi)就建議,由于選用不同運(yùn)輸工具的成本大不相同,甚至車(chē)速不同油耗成本都會(huì)有差異,因此可以考慮根據(jù)不同的寄遞速度差別收費(fèi):“如果可以給消費(fèi)者提供快、正常快和經(jīng)濟(jì)快三個(gè)不同層次的服務(wù),并相應(yīng)收取不同費(fèi)用。這樣可以使不同需求的消費(fèi)者都能享受到最實(shí)惠的服務(wù)。”

快件損壞怎么賠償

對(duì)賠償問(wèn)題,快遞企業(yè)也希望能有規(guī)章條例管一管。“快遞企業(yè)保證服務(wù)質(zhì)量,既是企業(yè)的責(zé)任,也是提高競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,因此我們一直以來(lái)狠抓服務(wù)質(zhì)量。”王衛(wèi)說(shuō),“但是隨著老百姓對(duì)快遞行業(yè)認(rèn)知度的提高,這個(gè)問(wèn)題將會(huì)得到更好的解決。現(xiàn)在快遞收費(fèi)和行業(yè)利潤(rùn)都相對(duì)較低,如果追溯企業(yè)的無(wú)限責(zé)任,企業(yè)確實(shí)負(fù)擔(dān)不起。”

新飛時(shí)達(dá)快遞法為快件損壞賠償問(wèn)題提供了法律依據(jù)。新飛時(shí)達(dá)快遞法規(guī)定,普遍飛時(shí)達(dá)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關(guān)民事法律的規(guī)定,并明確要求快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示或者以其他方式公布其損失賠償辦法,以及用戶對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的投訴辦法,以保障公眾的知情權(quán)。“快遞企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù),今后可以采取保價(jià)、保險(xiǎn)的方法解決賠償問(wèn)題,即用戶根據(jù)寄遞物的貴重程度,選擇辦理相應(yīng)的保價(jià)業(yè)務(wù),如發(fā)生丟失或損毀,由快遞企業(yè)依據(jù)保價(jià)金額進(jìn)行賠償。”達(dá)瓦解釋道。

經(jīng)營(yíng)范圍和準(zhǔn)入門(mén)檻如何界定

新飛時(shí)達(dá)快遞法規(guī)定,外商不得投資經(jīng)營(yíng)信件的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)。所謂國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù),是指從收寄到投遞的全程均發(fā)生在我國(guó)境內(nèi)的快遞業(yè)務(wù)。這條規(guī)定,是外資快遞企業(yè)爭(zhēng)議最大的部分。

達(dá)瓦認(rèn)為,新飛時(shí)達(dá)快遞法并未設(shè)置新的投資和貿(mào)易壁壘:“早在加入WTO后不久,我國(guó)就主動(dòng)采用飛時(shí)達(dá)快遞委托的方式,允許國(guó)際快遞公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)出境信件快遞業(yè)務(wù),這其實(shí)已經(jīng)超過(guò)了對(duì)WTO的承諾。此外,我國(guó)允許外資企業(yè)獨(dú)資經(jīng)營(yíng)包裹的國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù),而美國(guó)也只承諾開(kāi)放陸基快遞,在航空領(lǐng)域外資股份不得超過(guò)25%。新飛時(shí)達(dá)快遞法實(shí)施后,我國(guó)還將取消飛時(shí)達(dá)快遞企業(yè)對(duì)有信件性質(zhì)物品的專營(yíng)。在全世界范圍,我國(guó)快遞業(yè)的開(kāi)放程度都算高的。”

據(jù)了解,中國(guó)快遞行業(yè)協(xié)會(huì)目前正在開(kāi)展中國(guó)快遞業(yè)平均成本測(cè)算,以加強(qiáng)自律、規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為。就是為了防止個(gè)別企業(yè)倚仗相對(duì)雄厚的資金實(shí)力開(kāi)展低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),以擠垮正處于起步階段的中小企業(yè),破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。

有序、可控的開(kāi)放,還體現(xiàn)在新飛時(shí)達(dá)快遞法對(duì)快遞業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻的設(shè)置。新飛時(shí)達(dá)快遞法對(duì)申請(qǐng)成立快遞企業(yè)的資本金有了一定要求。提高準(zhǔn)入門(mén)檻無(wú)疑有利于更有效保護(hù)消費(fèi)者利益。

目前最有效的就是國(guó)家對(duì)扶持快遞行業(yè)的政策應(yīng)盡早實(shí)施,有了整體的保障才可以為今后快遞業(yè)的發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),國(guó)際水平只是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),而現(xiàn)在我國(guó)最需要的是一個(gè)服務(wù)和質(zhì)量雙全的快遞行業(yè)。

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