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廣州海運公司西安機場推出“智慧中轉(zhuǎn)”產(chǎn)品提升旅客中轉(zhuǎn)效率

西安機場推出“智慧中轉(zhuǎn)”產(chǎn)品提升旅客中轉(zhuǎn)效率

  圖:西安咸陽國際機場 攝影:郭亮

  10月16日,西安機場召開2019年冬航季航班換季推介會暨“智慧中轉(zhuǎn)”產(chǎn)品發(fā)布會,地方政府、行業(yè)政府、機場、航空公司、各主要客貨銷售代理機構(gòu)、旅行社及媒體等百余人參加了會議。

  會上,西安機場聯(lián)合攜程網(wǎng)共同發(fā)布了“智慧中轉(zhuǎn)”產(chǎn)品,從2019年10月28日起,旅客通過OTA平臺(目前僅支持?jǐn)y程網(wǎng),后續(xù)將拓展至去哪網(wǎng)、同程網(wǎng)、航班管家等其他OTA平臺)購買西安中轉(zhuǎn)(跨航空公司)客票的旅客,西安機場將主動辦理值機手續(xù)和行李轉(zhuǎn)運服務(wù),并將相關(guān)憑證發(fā)送至旅客手機,旅客無需再前往中轉(zhuǎn)柜臺,直接前往下個航班登機口乘機,極大的提升了中轉(zhuǎn)旅客體驗。

  西安機場通過信息識別針對中轉(zhuǎn)時間較短的旅客(同航站樓40-60分鐘,跨航站樓60-90分鐘),將主動提供急速中轉(zhuǎn)服務(wù),安排中轉(zhuǎn)專員提供全程接送和機坪行李中轉(zhuǎn)服務(wù),最大限度的保障旅客順利成行。

  西安機場今年來在國內(nèi)先后首推退改簽“無憂中轉(zhuǎn)”和公商務(wù)旅客“臻享中轉(zhuǎn)”服務(wù),獲得了社會各界和行業(yè)政府的高度認可,中轉(zhuǎn)服務(wù)滿意度位居全國機場前列。此次推出“智慧中轉(zhuǎn)”產(chǎn)品,進一步豐富了機場中轉(zhuǎn)產(chǎn)品的內(nèi)涵,全方位滿足中轉(zhuǎn)旅客的需求,提升旅客在西安中轉(zhuǎn)的感受,助力“中國最佳中轉(zhuǎn)機場”建設(shè)。

  會上,西安機場還發(fā)布了2019年冬航季航線航班情況,多家航空公司也圍繞冬航季新開航班作了主題推介。10月27日起,民航冬航季換季將全面啟動。換季后,西安機場總計安排航班量15.5萬架次,同比增長5.4%,日均航班量達到1006架次,較上個冬航季日均航班凈增51架次。在營航司達到66家,駐場運力超過130架,預(yù)計每天進出港旅客將在13萬人次以上。

  為更好的滿足廣大旅客的出行需求,冬航季換季后,西安機場的航線網(wǎng)絡(luò)將進一步完善。國內(nèi)航線方面,將新增至衢州、松原、承德、徐州、庫車、莎車、博樂等七個城市的航班,國內(nèi)通航城市將超過160個,國內(nèi)通達性將繼續(xù)保持全國第一;同時機場日均10班以上的航空快線將達到18條,國內(nèi)商務(wù)快線的舒適性、便捷性也將持續(xù)提升;此外,西安機場還將新增至北京大興機場航班,分別由東航、南航、首都航執(zhí)飛。國際航線方面,西安機場換季后將開通至金邊、佐賀、茨城、胡志明、福岡、內(nèi)比都的6條國際直飛航線,為廣大旅客提供更多的國際出行選擇。

  下一步,西安機場還將開通直飛至布達佩斯、伊斯坦布爾和葉卡捷琳堡航線等國際知名城市的航班,不斷完善中轉(zhuǎn)產(chǎn)品,提升中轉(zhuǎn)服務(wù)水平,積極推進“中國最佳中轉(zhuǎn)機場”建設(shè),打造向西開放的大型國際航空樞紐,助推陜西“三個經(jīng)濟”發(fā)展。

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