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英國航空為機(jī)組人員購買15000部iPhone XR-非洲國際國際快遞

  近日據(jù)外媒AppleInsider報(bào)道,英國航空公司周三宣布計(jì)劃為其15000名機(jī)組人員配備裝有個(gè)性化機(jī)上服務(wù)應(yīng)用程序的iPhone XR。

  據(jù)該航空公司稱,這15000部手機(jī)都將包含一系列應(yīng)用程序,旨在為旅行者在飛行期間提供額外幫助。

  機(jī)組人員可以使用他們的iPhone XR訪問客戶信息,包括以前的航班和用餐偏好,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場護(hù)理和個(gè)性化服務(wù)。英國航空公司的員工Bradley Smith表示,該設(shè)備已經(jīng)證明可以滿足客戶的需求。

  “最近,一位顧客意識(shí)到他忘了點(diǎn)特殊的一餐,當(dāng)我快速取出手機(jī),登錄ba.com并為他的回程訂購一餐時(shí),我的服務(wù)給他留下了深刻的印象 - 所有這一切都在飛行途中的幾分鐘內(nèi)完成,”Smith說道。

  購買iPhone XR的計(jì)劃是對(duì)提升航空公司客戶服務(wù)體驗(yàn)的65億英鎊投資的一部分,并遵循為高級(jí)機(jī)組人員配備iPad的試點(diǎn)計(jì)劃。基于iPad的計(jì)劃是否將繼續(xù)是未知的。

  英國航空公司還依賴希思羅機(jī)場的iPad,客戶服務(wù)代理使用該設(shè)備回答客戶的疑問。該航空公司周三宣布對(duì)機(jī)場工作人員進(jìn)行額外數(shù)百萬英鎊的培訓(xùn)投資。

  世界各地的航空公司正在轉(zhuǎn)向蘋果公司的產(chǎn)品和服務(wù),以實(shí)現(xiàn)運(yùn)營現(xiàn)代化。2011年,美聯(lián)航首次用11000臺(tái)iPad取代了航圖紙張。

  該航空公司隨后又為超過23000名空乘人員配備iPhone 6 Plus設(shè)備,處理機(jī)上零售交易和查看內(nèi)部文檔。

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