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國際運輸通達國家： 1、亞太國家/地區包括：澳大利亞，文萊，柬埔寨，關島，中國香港特別行政區，印度尼西亞，日本，老撾，中國澳門特別行政區，馬來西亞，蒙古，新西蘭，菲律賓，新加坡，韓國，中國臺灣，泰國，越南，部分航線除外
2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國家/地區：阿爾巴尼亞，安道爾，亞美尼亞，奧地利，阿塞拜疆，白俄羅斯，比利時，波斯尼亞和黑塞哥維那，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，法羅群島，芬蘭，法國，格魯吉亞，德國，直布羅陀，希臘，格陵蘭，匈牙利，冰島，愛爾蘭，以色列，意大利，哈薩克斯坦，吉爾吉斯斯坦，拉脫維亞，列支敦士登，立陶宛，盧森堡，馬其頓，馬耳他，摩爾多瓦，摩納哥，黑山，荷蘭，挪威，巴勒斯坦自治，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，俄羅斯，塞爾維亞，斯洛伐克共和國，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典，瑞士，烏克蘭，英國，烏茲別克斯坦，阿富汗，阿爾及利亞，安哥拉，巴林，貝寧，博茨瓦納，布基納法索，布隆迪，喀麥隆，佛得角，乍得，剛果，剛果民主共和國，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亞，埃塞俄比亞，加蓬，岡比亞，加納，幾內亞，印度，伊拉克，象牙海岸，約旦，肯尼亞，科威特，黎巴嫩，萊索托，利比里亞，利比亞，馬達加斯加，馬拉維，馬里，毛里塔尼亞，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，納米比亞，尼日爾，尼日利亞，阿曼，卡塔爾，留尼汪，盧旺達，沙特阿拉伯，塞內加爾，塞舌爾，南非，斯威士蘭，坦桑尼亞，多哥，突尼斯，土耳其，烏干達，阿拉伯聯合酋長國，贊比亞，津巴布韋，孟加拉國，不丹，斯里蘭卡，馬爾代夫，尼泊爾，巴基斯坦
3、美國、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國家/地區：美國、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開曼群島、大開曼、智利、哥倫比亞、庫克群島、哥斯達黎加、庫拉索、多米尼克、多米尼加共和國、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特，尤寧島，蘇里南，湯加，特立尼達和多巴哥，特克斯和凱科斯群島，美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內瑞拉、瓦利斯和富圖納。
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由時間引起的快遞的問題
“現在,網購商品送貨不及時的現象越來越普遍,尤其在一些重要的節日前后,快遞送貨時間比平時晚3天―5天都算好的。”姜小姐說,自己幾乎每天都網購。她認為,送貨不及時問題已成為阻礙網購發展的一大瓶頸。“不管快遞包裹里面裝的是什么東西,都不能用腳去踢吧。”談到一些快遞人員粗暴對待包裹時,在北京市某單位傳達室工作的金大爺十分氣憤地說,“我經�？吹娇爝f員用腳踢或用手扔包裹,有時實在看不下去了,就提醒他們要好好對待包裹,以免損壞里面的東西。有些快遞員經過提醒后會注意一些,但有些態度不好的會反問我說,你管得著嗎？又不是你家的東西。”：“我在網上訂購的土特產半個月時間才送到,然而收到貨后我發現,不僅包裹上全是塵土,還被擠壓變了形,并且有個十分顯眼的腳印。再打開一看,里面的臘肉等食品包裝全都被壓扁了。剛看到包裹時我還挺生氣的,但后來一想,估計是快遞員手里要送的貨多,沒法拿才用腳踢,想到他們賺點兒錢也不容易,包裹里裝的又是食品,即便被壓扁了也能吃,就算了。但假如里面裝的是瓷器等易碎品,后果就不堪設想了。”
據國家權威部門公布的數據顯示,在消費者的投訴中,40%是因為快件延誤,30%是服務態度,20%是快件丟失、損壞。所以而3月1日起實施的新《快遞市場管理辦法》(以下簡稱“新辦法”)規定,野蠻分揀可罰3萬元；快件延遲、損毀、丟失按市價賠償；送件員應當告知顧客先驗貨后簽字。
所以北京DHL公司對包裝進行改革：白板紙硬包信封：只允許裝紙制（或質地柔軟）類物件,厚度限：2.5厘米,重量限：500克以內；被包裝物品的四周邊各邊長須小于信封的相應邊長且體積應小于信封體積,物件一旦裝入,封口一定要粘牢。塑料防水袋：只允許裝衣物類物件和紙制（或質地柔軟）物件,重量限：500克以內。被包裝物品的四周邊各邊長須小于塑料防水袋的相應邊長且體積應小于塑料防水袋體積,物件一旦裝入,封口一定要粘牢。北京DHL國際快遞說快遞企業如何做得更有效,這是內部管理的問題,各個企業有自己的做法,不是一個外在的東西能規范的。”周利國表示,在快遞行業大力發展的情況下,快遞企業要更持久更長遠更大,必須加強內部管理。在他看來,北京DHL公司講述我國快遞業在最初的發展過程當中稍顯混亂,但隨著行業成長,會出現一些大的快遞企業,成為行業的領頭羊,并且會越來越規范。在這些企業的帶動下,其他想長遠發展的企業也會逐漸規范起來。
北京飛時達快遞服務中心作者： 劉發明 2015年11月4日
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