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2019國際航線滿意度排名,全日空成績突出-約旦的空運

  回憶7.21北京特大暴雨時,正好是我坐飛機去日本。由于天氣問題,當時的航班都處于晚點的狀態。隨著時間的推移,很多乘客等來的都是航班取消的結果,我也不禁有點擔心。驚喜的是,就在這時,我所乘坐的全日空(ANA)航班竟突然通知可以登機了!

  更讓我沒想到的是,到達日本后,當地空姐遞給我一個信封,我一邊走一邊好奇的將它打開,里面靜靜的躺著幾千日元。雖然金額并不多,但是總比一句“抱歉”顯得更加誠意滿滿,并且也沒有幾家航空公司可以做到這點。

  這里有一項關于國際航班的滿意度調查。

  調查時間:2019年4月11-15日

  調查對象:2018年度有出國經驗的18歲以上人士

  調查回收:4000人

  計算方法:滿意(+5),還算滿意(+4),兩者都不是(+3),不太滿意(+2),非常不滿意(+1)。

  調查結果:

  第1位 新加坡航空/得分4.27pt

  第2位 全日空(ANA)/得分4.25pt

  第2位 日本航空(JAL)/得分4.25pt

  第4位 阿聯酋航空/得分4.16pt

  第5位 新西蘭航空/得分4.12pt

  第6位 卡塔爾航空/得分4.07pt

  第7位 土耳其航空/得分4.04pt

  第7位 芬蘭航空/得分4.04pt

  第9位 KLM荷蘭航空/得分3.99pt

  第10位 泰國國際航空/得分3.95pt

  全日空(ANA)在機艙娛樂、機場內航空公司職員接待服務、空姐接待服務三個項目獲得首位。在這方面,我確實是有過切身體會的。

  “遇到困難時,被很熱情地對待了。”

  “座位、腳下等空間的舒適性非常令人滿意。”

  除此之外,在各領域滿意度排名在首位的還有哪些?

  領域名稱:企業名稱/滿意度(去年排名)

  飛機的器材和設備:阿聯酋航空/4.14pt

  客艙乘務員的待客服務:全日空(ANA)/4.24pt

  機場工作人員的待客服務:全日空(ANA)/4.14pt,日本航空(JAL)/4.12pt

  機內飲食服務:阿聯酋航空/4.11pt

  機內娛樂服務:全日空(ANA)/4.05pt

  全日空(ANA)始終都保持著相當出色的成績。

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