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40家國內客運航司均已制定“階梯費率”標準

5月15日,中國民用航空局召開5月例行新聞發布會,運輸司司長于彪表示,40家國內客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準,航空公司的“階梯費率”標準均根據不同的票價水平和時間節點,設置梯次收費標準。

  于彪介紹,按照民航局《關于改進民航票務服務工作的通知》(局發明電[2018]1952 號)的相關要求,各航空公司制定和細化退改簽收費規則,目前,40家國內客運航空公司均已制定多層次的“階梯費率”標準,39家航空公司已通過公司官網、APP等渠道向社會公布,并在購票環節明確告知旅客。1家航空公司也將于近期對社會公布。

  航空公司的“階梯費率”標準均根據不同的票價水平和時間節點,設置梯次收費標準。此次改進解決了主要的消費痛點,實現越早退票,收費越低,甚至免票。航空公司新制定的政策都是按照這個思路做的。

  于彪說,民航局將繼續對各航空公司客票退改簽“階梯費率”執行情況進行監督,進一步維護消費者合法權益。

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