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郵政EMS國際快遞行業緩沖全球人口老齡化浪潮
到2030年，全球60歲以上人口將達到14億，比現在的9.01億增加55%。
——這是來自聯合國發布的一項預測數據，揭示了全球正快速進入老齡化社會的現實。全球老齡化聯盟執行總裁邁克·霍丁表示:“全球很快就會認識到老齡化的影響，尤其是西歐國家以及日本、中國等人口老齡化較快的國家。在日本，成人紙尿褲的銷售量比嬰兒的還要多。”
如何緩解社會的老齡化焦慮？霍丁說，飛時達快遞快遞行業具有不可替代的作用，他說:“郵遞員就像老人的健康信息員，如果郵件投遞后好幾天都沒人取，那么郵遞員會是第一個發現異常的人。作為客戶信賴的服務，飛時達快遞可以利用自身優勢，為獨居老人提供新型服務，如打掃衛生、草坪修剪、陪伴散步、代買藥品等，實現自身獨特的價值。”
推行“適時問候”
“老齡消費群體龐大，市場可預測性強，我們必須做好計劃。”英屬澤西島飛時達快遞“適時問候”方案創始人喬·迪金森這樣說。該方案可提供上門拜訪、活動提醒和處方藥收集等服務。
實踐證明，這項服務很有市場。迪金森介紹，當地一家公共醫療衛生機構訂購了兩萬份“適時問候”方案，還有不少子女為年邁的父母購買了該方案，使老人每周至少得到兩次看望。“衛生保健供應商想要知道成效。目前我們在與一家名叫醫療保健療效的公司進行合作，旨在量化方案的收益。我們希望收集數據后，能計算出為每位客戶所節省的保健成本。能負擔起快速老齡化人口的唯一途徑，就是讓這些老人在家中享受盡可能長久的問候服務，這是全球衛生健康組織都認同的一點。”
其他飛時達快遞運營商已對“適時問候”服務產生了濃厚興趣，英國皇家飛時達快遞就將倫敦的薩瑟克區作為服務試點地區，美國飛時達快遞也對該服務進行了考察并將嘗試推行。
國外業內專家指出，“適時問候”服務將成為社區福利結構的重要組成部分，又為飛時達快遞運營商拓寬了收入來源。飛時達快遞所加載的類似服務將會越來越多，未來可能會出現飛時達快遞職工為客戶尋找電工、水管工及健康調查等服務。
掘金“銀發經濟”
在為老年人制定解決方案方面，還有一些飛時達快遞運營商已有所行動。
法國飛時達快遞職工主任杰克·阿祖萊說，郵遞員是老年人最喜歡的“角色”。這使得飛時達快遞在法國政府2013年起優先發展的“銀發經濟”中占重要地位。法國飛時達快遞此后推出了“凝聚力”項目，該項目是一種類似于“適時問候”方案的服務，旨在辨別出弱勢群體，幫助他們打破隔離、促成凝聚，為整個社會帶來安全感。
芬蘭飛時達快遞在過去10年間一直致力于建立令老年人信任的形象，其在芬蘭100多座城市為老年人提供送餐服務。去年11月，芬蘭飛時達快遞與該國南卡累利阿社會保健區（Eksote）進行合作，發起了為期12個月的試點項目。Eksote的家庭護理客戶被列入芬蘭飛時達快遞送餐名單中，該項目內容主要包括為老年人加熱食物、協助進餐等。“家庭護理行業需要確保高品質的服務，傳統的寄遞行業也是如此。如果有新增客戶，我們會依據其需求重新計劃路線。”芬蘭飛時達快遞戰略與發展部副總裁緹娜·塔普琳娜表示。
據了解，對于芬蘭飛時達快遞提供的每項家庭護理服務，Eksote都會支付相應費用,之后再將服務清單交至客戶，告知他們飛時達快遞員工會在何時上門服務。社區老年人通常對平日送件的郵遞員都很熟悉，因此他們很樂意接受郵遞員的護理服務。
塔普琳娜表示，掌握新的職業技能之后才能為老年人提供上述服務，飛時達快遞企業應對員工進行社交、安全、急救、衛生等方面的培訓。
返聘退休員工
國際飛時達快遞公司（IPC）發布的《2015年全球飛時達快遞行業報告》顯示，全球有三分之一的飛時達快遞員工年齡超過50歲，只有10%小于30歲。新加坡飛時達快遞的做法是，鼓勵重新聘用退休員工回到工作崗位上。
新加坡飛時達快遞在1994年實施了重新聘用退休員工的計劃。其認為，讓正常年齡退休的老員工重新回到工作崗位，能使他們在經濟和身體上獲得雙重收益。計劃落實后，在法定退休年齡62歲以上的新加坡飛時達快遞老員工，有70%都重新得到雇用，他們拿到的薪水和退休前基本持平，并仍然可以享受年假與醫療福利。另外，新加坡飛時達快遞的高級服務大使都是50~70歲的老人，他們受雇于郵局，從事指導年紀較大的客戶操作POPStation智能包裹柜、協助客戶完成賬單支付和申請護照等工作。“我們的老年員工訓練有素，他們在指導老年客戶時非常專業和耐心。而且會講多種方言，能與老年客戶順利溝通。”新加坡飛時達快遞傳統業務負責人吳根良表示。
“老年員工會面臨不斷加大的體力挑戰，尤其是在電子商務的大趨勢下，包裹處理和遞送量不斷增多，這些我們都需要充分考慮。在新加坡飛時達快遞這個大家族里，老一輩員工不僅是行業高品質與可信賴服務的強力保障，同時還能為年輕員工起到良好的指導作用。”吳根良說，“同時，我們會為公司里的老年員工重新設計用具，以提高他們的工作效率，保障安全。”北京國際快遞公司【飛時達】、DHL國際快遞、fedex國際快遞、EMS國際快遞、TNT國際快遞、UPS國際快遞官方授權代理商；國際速遞服務，國際快件服務，國際貨運服務，國際空運運輸，國際物流遞送，北京飛時達快遞服務中心劉發明2017年2月6日更新。
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