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郵政企業(yè)部署2022年春節(jié)旺季服務(wù)質(zhì)量保障工作

　　近日，中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞集團(tuán)有限公司寄遞事業(yè)部召開2022年春節(jié)旺季啟動(dòng)電視電話會(huì)議，解讀生產(chǎn)運(yùn)行組織方案，部署旺季服務(wù)質(zhì)量保障工作，全力以赴做好2022年春節(jié)旺季全網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)行組織工作，保品質(zhì)、穩(wěn)生產(chǎn)，為寄遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開好局、起好步保駕護(hù)航。

　　會(huì)議指出，春節(jié)旺季網(wǎng)絡(luò)生產(chǎn)運(yùn)行組織要立足于“四強(qiáng)四優(yōu)”的總目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持“雙11”旺季的核心組織原則，進(jìn)一步固化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，進(jìn)一步強(qiáng)化聯(lián)合管控機(jī)制，多措并舉，確保郵件時(shí)限穩(wěn)定，確保客戶體驗(yàn)不下降，全力支撐業(yè)務(wù)發(fā)展“開門紅”。會(huì)議提出，做好春節(jié)旺季生產(chǎn)組織保障，要規(guī)范收寄標(biāo)準(zhǔn)，提升收寄質(zhì)量；有效解決市趟、投遞銜接保障矛盾；嚴(yán)密生產(chǎn)組織，確保人員和運(yùn)能儲(chǔ)備。要強(qiáng)化服務(wù)、提升質(zhì)量，確保客戶體驗(yàn)提升。11183要堅(jiān)決做到“打得通、接得好”，全力保障客服渠道暢通。同時(shí)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化分解任務(wù)目標(biāo)，狠抓工作落實(shí)，統(tǒng)籌做好防疫和安全生產(chǎn)工作，關(guān)心關(guān)懷員工。

　　會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一要充分認(rèn)識(shí)到做好春節(jié)旺季運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障工作對(duì)實(shí)現(xiàn)一季度“開門紅”的重要意義。保持良好的發(fā)展勢(shì)頭，是贏得客戶的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需求，要做到“時(shí)限更快、價(jià)格更優(yōu)、丟損更少、穩(wěn)定可控”。要發(fā)揚(yáng)“雙11”旺季生產(chǎn)拼搏奮斗精神，在這個(gè)展現(xiàn)飛時(shí)達(dá)快遞寄遞新形象的重要窗口期，快速適應(yīng)行業(yè)發(fā)生的變化，展現(xiàn)出擔(dān)當(dāng)作為，以有力的運(yùn)營(yíng)保障，贏得客戶、贏得未來。二要明確目標(biāo)，突出重點(diǎn)，著力抓好春節(jié)旺季期間生產(chǎn)組織保障工作。全力做好春節(jié)旺季生產(chǎn)組織工作，保障運(yùn)行暢通、保障服務(wù)品質(zhì)、保障效率提升。牢固樹立“視客戶如親人、視郵件如生命”的意識(shí)，充分滿足人民群眾寄遞新春美好祝福的需求。

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