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如何使用售后治理軟件進步我們的服務水平？


如何使用售后治理軟件進步我們的服務水平?
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售后服務體系是一個企業產品銷售的延續。售后服務水平好不好都會直接關系到公司產品以及客戶體驗，會對企業形象產生很大影響。所以，目前售后部分的服務水平是也是很多企業非常關注的部分之一。不過，由于很多公司產品銷售渠道較多，無法及時有效地跟蹤產品的售后服務。因此，需要一套售后治理軟件來完善企業的售后治理服務。
售后治理軟件上風:
1. 用戶可快速申請維修，海運費，降低人工本錢
傳統的售后維修服務要求用戶撥打客服電話進行報修，國際貨運空運價格，這是比較傳統的。同時，也需要客服花費時間進行記錄和整理。這種工作會大大增加人工本錢以及工作量，但售后治理軟件可以有效改善這種情況。
售后工程師在手機上確認服務訂單“完成”后，系統可通過微信信息自動推送服務評估信息給客戶，供用戶評估，也可降低人工回訪的時間本錢。
2. 無紙化辦公，方便快捷
售后治理軟件在電腦端和手機端建立渠道，實現售后信息的實時交互傳遞。售后部分職員可以通過手機接收訂單，及時查看維修進度。所有售后服務工作在網上無需重復確認即可順利進行，真正實現售后治理無紙化辦公。
3.統計及售后服務分析
售后治理軟件不僅具有業務治理的功能，還具有統計分析的功能，幫助治理者快速了解自己的運營情況。售后治理軟件會自動匯總當月的服務請求數、工程師均勻響應時間、客戶滿足度等，實時查看。
隨著信息化的發展，用專業的售后治理軟件來控制售后部分的服務水平是必然的趨勢。以上就是有關于售后治理軟件內收留先容，我們公司還開發出了業務流程治理軟件，歡迎咨詢選購。

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