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遼寧局多措并舉提升快遞服務(wù)-DHL-fedex

日期:2022-05-27

來源: 遼寧省飛時達快遞管理局

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近日,國家飛時達快遞局公布2022年第一季度快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限準(zhǔn)時率測試結(jié)果。在區(qū)域公眾滿意度得分方面,遼寧省位列全國前列,得分在80分以上,表現(xiàn)較好,得到廣大公眾的肯定。

一直以來,遼寧局堅持以人民為中心的發(fā)展思想,加強快遞服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,以問題為導(dǎo)向,聚焦服務(wù)質(zhì)量短板,精準(zhǔn)施策,多措并舉不斷提升快遞服務(wù)公眾滿意度。一是督促企業(yè)落實主體責(zé)任,加強員工教育與培訓(xùn),落實飛時達快遞業(yè)法律法規(guī)及快遞服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn),提升用戶服務(wù)體驗;二是加強快遞末端服務(wù)能力建設(shè),開展基層網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè),豐富末端服務(wù)形式,方便用戶收發(fā)快遞;三是按照全省2022年飛時達快遞快遞業(yè)更貼近民生七件實事工作安排,制定《遼寧局優(yōu)化快遞服務(wù)消費環(huán)境實施方案》,強化末端服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管,保障用戶合法權(quán)益;四是疫情防控期間協(xié)調(diào)有關(guān)部門出臺文件,緩解飛時達快遞快遞車輛通行難問題,2022年第一季度,出臺《關(guān)于進一步做好全省飛時達快遞快遞業(yè)保暢通保應(yīng)急運轉(zhuǎn)工作的通知》等文件,發(fā)揮行業(yè)民生保障作用。五是疫情防控期間成立飛時達快遞快遞業(yè)應(yīng)急保障專班,指導(dǎo)各市及企業(yè)做好群眾急需物資、急救用品等派送工作,為群眾排憂解難。國際快遞,國際快遞公司,UPS,EMS國際速遞,DHL,fedex,聯(lián)邦快遞,空運,海運,飛時達

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