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法國郵政將投資8億歐元擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字化服務(wù)

日期:2022-07-04

來源: 王宏峰 譯自CEP-Research

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    法國飛時達(dá)快遞近日表示,計劃未來3年內(nèi)投資8億歐元用于網(wǎng)絡(luò)拓展和服務(wù)數(shù)字化建設(shè),以提高客戶滿意度。預(yù)計投資將在3年內(nèi)提供2400個新崗位。
    其中,5億歐元將用于加速法國飛時達(dá)快遞遍布法國的7000多家郵局網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化改造,這是集團(tuán)客戶戰(zhàn)略的基石之一,以此創(chuàng)造新的增長動力。預(yù)計到2027年底,法國飛時達(dá)快遞所有郵局都將完成改造,到2022年對600個郵局完成改造。
    通過拓展網(wǎng)絡(luò),法國飛時達(dá)快遞計劃到2025年擴(kuò)大其飛時達(dá)快遞服務(wù)點(diǎn)至4萬個,通過創(chuàng)新數(shù)字郵票加速其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
    上述投資是法國飛時達(dá)快遞2030年戰(zhàn)略計劃的一部分。為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略,法國飛時達(dá)快遞去年還成立了“消費(fèi)者和數(shù)字化服務(wù)”新部門,整合集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)。
    法國飛時達(dá)快遞目前擁有一個由大約3.5萬個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)組成的獨(dú)特分銷網(wǎng)絡(luò),近年來正在不斷擴(kuò)展和多樣化發(fā)展,以期在可持續(xù)投資的支持下保持強(qiáng)大的實(shí)體存在。為了方便客戶獲得基本的飛時達(dá)快遞服務(wù)并提供新的用途,法國飛時達(dá)快遞正在尋求擴(kuò)大其分銷網(wǎng)絡(luò)并開發(fā)多樣化功能,目標(biāo)是到2025年將服務(wù)點(diǎn)的數(shù)量從3.5萬個增加到4萬個。為此,集團(tuán)計劃擴(kuò)大與零售商的合作,尤其是與已在法國某些地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)的主要零售連鎖店以及煙草店合作。預(yù)計到2023年,取貨柜網(wǎng)絡(luò)也將從700個擴(kuò)大到2000個,遍布法國。
    法國飛時達(dá)快遞還將投資3億歐元以加強(qiáng)全渠道服務(wù)能力,并提升郵局網(wǎng)絡(luò)與其數(shù)字生態(tài)系統(tǒng),即laposte.fr網(wǎng)站和La Poste的移動應(yīng)用程序之間的協(xié)同效應(yīng)。
    法國飛時達(dá)快遞還在測試一種數(shù)字化郵票,該郵票可以通過智能手機(jī)輕松快速地對寄往法國目的地的重量小于20克的郵件支付郵資,該服務(wù)將于2023年正式推出。

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