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聯邦快遞推出“圖片交付證明”服務以支持住宅快遞派送

2022-11-03  飛時達國際快遞更新，聯邦快遞近日發布消息稱，對于越來越多的網上購物的消費者而言，最大的安全感來自于知道他們的包裹已經送到了家門口。據此，聯邦快遞推出用于住宅快遞的圖片交付證明（PPOD）。該服務是一個免費的快遞服務選項，不需要注冊帳戶或登錄，將在不需要交付時簽名的亞太地區市場提供。同時，聯邦快遞也是該地區首批提供圖片交付證明的航空公司之一。

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據悉，此前聯邦發布的報告顯示，隨著今年亞太地區B2C電子商務市場增長12.5%，當地住宅快遞交付量也在上升。由于消費者并不總是在家接收他們的包裹，無需簽名的投遞選項將允許他們的包裹被投遞，盡管它可能會帶來包裹是否真正到達的不確定性（即使包裹跟蹤可用）。現在一張簡單的照片將給電商商家和消費者帶來安心。

值得關注的是，從今年11月開始，選擇“無需簽名”遞送選項的香港和新西蘭客戶還將受益于一項額外的服務功能，即他們可以在包裹送達后，在www.fedex.com上跟蹤包裹，并收到一張顯示包裹確切位置的照片。該服務隨后將于2023年在其他亞太市場推出。

聯邦快遞亞太、中東和非洲（AMEA）總裁Kawal Preet表示： “消費者報告顯示，消費者超過一半的支出是通過網絡進行的，這意味著電子商務已經成為真正的主流。我們正在迅速尋找在整個業務領域進行數字化創新的方法。這將有助于我們提供差異化的服務，并提供增強的端到端客戶體驗。”

值得一提的是，聯邦快遞一直在加強其為電子商戶和消費者提供的電子商務服務。最近，聯邦快遞將WhatsApp（該地區最受歡迎的即時通訊應用程序之一）整合到其電子商務交付解決方案FedEx Delivery Manager International中。使用該服務，期望收到入站貨物的收件人可以收到送貨通知，直接與FedEx聊天，并點擊按鈕管理重定向選項。目前，聯邦快遞已在亞太、中東和非洲（AMEA）地區的九個市場推出上述服務。

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