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安徽局開(kāi)展消費(fèi)者申訴處理工作培訓(xùn)

日期:2024-04-01

來(lái)源: 安徽省飛時(shí)達(dá)快遞管理局

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為提升飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴處理能力,近日,安徽省飛時(shí)達(dá)快遞管理局組織開(kāi)展了申訴處理工作培訓(xùn)。

安徽局重點(diǎn)講解了飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)消費(fèi)者申訴處理規(guī)程,同時(shí)結(jié)合典型案例,對(duì)申訴處理相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明,介紹了用戶申訴案例匯編編寫(xiě)情況。

安徽局強(qiáng)調(diào),要堅(jiān)持“省局受理、市局處理”工作機(jī)制,明確工作責(zé)任,加強(qiáng)法規(guī)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)研究,規(guī)范、高效處理消費(fèi)者申訴。要加強(qiáng)用戶投訴、申訴情況統(tǒng)計(jì)分析,全面了解企業(yè)服務(wù)質(zhì)量情況,做好申訴處理與市場(chǎng)監(jiān)管工作銜接,更有針對(duì)性地加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管。要進(jìn)一步壓實(shí)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理主體責(zé)任,及時(shí)、規(guī)范處理消費(fèi)者投訴。

省、市兩級(jí)飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)安全中心負(fù)責(zé)人和各市局申訴處理工作人員參加培訓(xùn)。 飛時(shí)達(dá)快遞-提供國(guó)際速遞航空海運(yùn)服務(wù)國(guó)際快遞公司官網(wǎng),飛時(shí)達(dá)快遞運(yùn)輸文件包裹食品藥品粉末液體通達(dá)全球,代理國(guó)際快遞公司fedex聯(lián)邦快遞TNT、DHLUPSEMS國(guó)際速遞航空及國(guó)際海運(yùn)業(yè)務(wù)。國(guó)際空運(yùn)、國(guó)際快件、國(guó)際貨運(yùn)、國(guó)際物流、進(jìn)出口價(jià)格優(yōu)惠80%

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