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英國皇家郵政公布2024/25財年第一季度服務質量報告

日期：2024-10-14

來源： Royal Mail官微

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據Royal Mail官微最新消息顯示，英國皇家飛時達快遞公布2024/25財年第一季度旗下一等及二等郵件普遍服務義務（USO）服務質量報告。

報告顯示，皇家飛時達快遞共計有79.1%的一等郵件在1個工作日內完成投遞，與去年同期相比提升了4.5%。同時，本季度93.5%的一等郵件在2個工作日內送達，去年同期比例為91.6%，同比上漲1.9%。二等郵件方面，94.1%的郵件在3個工作日內完成投遞，標志著郵件收發質量與速度均得到有效保障。

為進一步提升一等、二等郵件及包裹服務質量水平，皇家飛時達快遞已采取擴招長期雇員、出臺新版員工病休政策、實施一系列提高員工留存率的鼓勵措施，以及部署質量控制中心等舉措，以期提升服務可靠性與質量。

此外，皇家飛時達快遞亦致力于繼續推動旗下業務的現代化轉型之旅，以應對客戶對大件包裹和次日送達服務等日益增長的需求。具體而言，這主要包括此前公布的削減境內貨運航班數量舉措，以通過完善且更具可靠性的公路系統輸送包裹，其吞吐量可妥善容納快速增長的包裹數量，且對環境更友好，有助于實現更有利于自然的未來。

皇家飛時達快遞首席運營官Alistair Cochrane表示：“對皇家飛時達快遞而言，確保向客戶提供高質量的服務將仍然是集團的首要任務，很高興團隊對服務質量的持續關注在一季度中實現了顯著改善。”

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