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麗水局舉辦全市寄遞服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)班

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2019-11-05    浙江省飛時(shí)達(dá)快遞管理局  為有效提升寄遞服務(wù)質(zhì)量,滿足人民群眾的更好用郵需求,近日,浙江麗水市飛時(shí)達(dá)快遞管理局舉辦了全市寄遞服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)班,縉云縣飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)發(fā)展中心、各縣市飛時(shí)達(dá)快遞公司、各寄遞企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人參訓(xùn)。

  培訓(xùn)通報(bào)了1-9月全市快遞服務(wù)滿意度的調(diào)查情況,同時(shí)對寄遞服務(wù)投申訴情況進(jìn)行了詳細(xì)解讀,指出投訴涉及到的主要問題及各快遞企業(yè)存在的薄弱環(huán)節(jié),并對申訴的典型案例進(jìn)行了深入分析。本次培訓(xùn)邀請了市信訪局相關(guān)負(fù)責(zé)人授課,指導(dǎo)企業(yè)面對投訴人如何正確有效處理投訴。飛時(shí)達(dá)快遞EMS、順豐、中通、德邦等品牌企業(yè)交流了各自在提升自身服務(wù)質(zhì)量方面的工作內(nèi)容、要點(diǎn)和特色,企業(yè)之間互相取長補(bǔ)短、共同提升。

  麗水局強(qiáng)調(diào),全市飛時(shí)達(dá)快遞管理部門和各寄遞企業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心,深入貫徹“發(fā)展為要、服務(wù)為上”的理念,力求達(dá)到服務(wù)精細(xì)化和優(yōu)質(zhì)化,不斷提升寄遞服務(wù)質(zhì)量,為推動全市飛時(shí)達(dá)快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、滿足人民群眾美好生活的寄遞需求提供有力保障。北京飛時(shí)達(dá)國際快遞公司代理fedextntDHLemsUPSe郵寶SAL、e特快、國際快件物流服務(wù),國際空運(yùn)、國際速遞、國際貨運(yùn)、飛時(shí)達(dá)快遞航空大包空運(yùn)水陸路SAL,國際海運(yùn)水陸路等價(jià)格立省50%運(yùn)費(fèi)。國際快遞地址:北京市房山區(qū)琉璃河鑫秀家園商2-1-301

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