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“退貨星期一”來臨 英國(guó)單日退貨量暴增63%

2021-01-13  飛時(shí)達(dá)快遞更新  中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞快遞報(bào)

  英國(guó)皇家飛時(shí)達(dá)快遞近日表示,繼2020年圣誕節(jié)前夕的網(wǎng)購(gòu)高峰之后,1月4日很可能創(chuàng)下退貨新紀(jì)錄。與2020年12月每日平均退貨量相比,在線購(gòu)物的退貨量預(yù)計(jì)將在“退貨星期一”(圣誕節(jié)和新年假期后的第一個(gè)工作日)增加63%。

  英國(guó)皇家飛時(shí)達(dá)快遞委托進(jìn)行的一項(xiàng)研究顯示,英國(guó)在線購(gòu)物者每個(gè)月都有網(wǎng)購(gòu)商品退貨。退貨最常見的原因是衣服不合身(39%)和其他非服裝類產(chǎn)品不能正常使用(23%)等原因。英國(guó)人在選擇退還商品時(shí),考慮最多的影響因素是退貨是否免費(fèi)(85%),其次為是否有退貨證明(84%),是否方便(80%)以及客服是否友好(70%)。

  今年,英國(guó)皇家飛時(shí)達(dá)快遞國(guó)際快遞推出了新的包裹提貨服務(wù),為寄遞退貨物品提供了新的選擇。線上購(gòu)物者可以選擇在家門口退貨。有了這項(xiàng)服務(wù),投遞員們?cè)诿刻爝f送包裹的同時(shí)也還可以攬收包裹。

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