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國際運輸通達國家: 1、亞太國家/地區包括:澳大利亞,文萊,柬埔寨,關島,中國香港特別行政區,印度尼西亞,日本,老撾,中國澳門特別行政區,馬來西亞,蒙古,新西蘭,菲律賓,新加坡,韓國,中國臺灣,泰國,越南,部分航線除外
2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國家/地區:阿爾巴尼亞,安道爾,亞美尼亞,奧地利,阿塞拜疆,白俄羅斯,比利時,波斯尼亞和黑塞哥維那,保加利亞,克羅地亞,捷克共和國,丹麥,愛沙尼亞,法羅群島,芬蘭,法國,格魯吉亞,德國,直布羅陀,希臘,格陵蘭,匈牙利,冰島,愛爾蘭,以色列,意大利,哈薩克斯坦,吉爾吉斯斯坦,拉脫維亞,列支敦士登,立陶宛,盧森堡,馬其頓,馬耳他,摩爾多瓦,摩納哥,黑山,荷蘭,挪威,巴勒斯坦自治,波蘭,葡萄牙,羅馬尼亞,俄羅斯,塞爾維亞,斯洛伐克共和國,斯洛文尼亞,西班牙,瑞典,瑞士,烏克蘭,英國,烏茲別克斯坦,阿富汗,阿爾及利亞,安哥拉,巴林,貝寧,博茨瓦納,布基納法索,布隆迪,喀麥隆,佛得角,乍得,剛果,剛果民主共和國,塞浦路斯,吉布提,埃及,厄立特里亞,埃塞俄比亞,加蓬,岡比亞,加納,幾內亞,印度,伊拉克,象牙海岸,約旦,肯尼亞,科威特,黎巴嫩,萊索托,利比里亞,利比亞,馬達加斯加,馬拉維,馬里,毛里塔尼亞,毛里求斯,摩洛哥,莫桑比克,納米比亞,尼日爾,尼日利亞,阿曼,卡塔爾,留尼汪,盧旺達,沙特阿拉伯,塞內加爾,塞舌爾,南非,斯威士蘭,坦桑尼亞,多哥,突尼斯,土耳其,烏干達,阿拉伯聯合酋長國,贊比亞,津巴布韋,孟加拉國,不丹,斯里蘭卡,馬爾代夫,尼泊爾,巴基斯坦
3、美國、加拿大、墨西哥、波多黎各及其他特定國家/地區:美國、加拿大、墨西哥、波多黎各、美屬薩摩亞、安圭拉、安提瓜和巴布達、阿根廷、阿魯巴、巴哈馬、巴巴多斯、伯利茲、百慕大、玻利維亞、博奈爾、薩巴島、圣尤斯特歇斯島、巴西、英屬維爾京群島、大茅草島、大多巴哥群島、約斯特・范代克島、諾曼島、開曼群島、大開曼、智利、哥倫比亞、庫克群島、哥斯達黎加、庫拉索、多米尼克、多米尼加共和國、東帝汶、厄瓜多爾、薩爾瓦多、斐濟、法屬圭亞那、法屬波利尼西亞、大溪地、格林納達、瓜德羅普、圣巴泰勒米、危地馬拉、圭亞那、海地、洪都拉斯、牙買加、馬紹爾群島、馬提尼克、密克羅尼西亞、蒙特塞拉特、尼維斯、圣克里斯多福、圣基茨和尼維斯、新喀里多尼亞、尼加拉瓜、北馬里亞納群島、羅塔、塞班、天寧島、帕勞、巴拿馬、巴布亞新幾內亞、巴拉圭、秘魯、薩摩亞、圣盧西亞、荷屬圣馬丁、法屬圣馬丁、圣文森特,尤寧島,蘇里南,湯加,特立尼達和多巴哥,特克斯和凱科斯群島,美屬維爾京群島、圣克魯斯島、圣約翰斯、圣托馬斯、烏拉圭、瓦努阿圖、委內瑞拉、瓦利斯和富圖納。
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陜消協開展消費者評議活動 權益受損可投訴
快件在運送中發生損毀、丟失,快遞公司不給賠償;買手機時,商家以次充好、以假充真……即日起,陜西省消協將在全省范圍內開展快遞和手機行業消費者評議活動,如果您曾遭遇這樣的權益受損,可向省消協投訴。
省消協有關負責人介紹說,近年來隨著網購的興起,快遞行業蓬勃發展,但由于國家在快遞行業的規章、法規尚不健全和明確,快遞行業的投訴量也明顯上升。手機行業,雖然國家有三包規定,但在執行中“打折扣”的情況比較多,出現問題后常常扯皮、推諉,該修的不修,該提供備用機的不提供。省消協開展此次評議活動,就是為了進一步促進快遞、手機行業的規范經營行為,保護消費者合法權益。
為使評議活動取得實效,即日起省消協面向全省征集快遞、手機行業消費者權益受損案例,如果您曾在這兩個行業遭遇權益受損,可向省消協投訴。省消協將對您的投訴進行調查、調解和處理,并會同有關專家和部門對部分投訴案例進行剖析和評議。
投訴時間:8月16日至8月20日
投訴方式:撥打省消協維權咨詢熱線029-87297315,或將相關材料發送到電子郵箱:yushi16889@163.com
投訴材料應包括以下內容:
投訴人姓名、電話、工作單位等個人信息;事件發生的時間、地點、簡要過程、受損情況及有何訴求等案由信息;被投訴方的全名稱、電話、地址、負責人姓名等被投訴方情況;以及相關票據、收據、協議或合同的復印件。
遇到這些問題快投訴
快遞行業
快遞公司以不平等格式條款加重消費者責任,減免經營者義務;未提供及時、便捷的服務,導致消費者不滿意;快件延誤、損毀、丟失后,賠償不合理或不合法;未及時妥善解決消費者投訴,對消費者的合法要求故意拖延或無理拒絕。
手機行業
商家在銷售手機過程中,虛假、夸大宣傳產品,以次充好,以假充真;售后服務質量不好,對消費者的投訴不予妥善處理,而是故意拖延或無理拒絕;對國家手機三包規定不知曉、不執行,或行規店規與國家手機三包規定相沖突;以及未按三包規定,在消費者的三包憑證上填寫維修記錄、未向消費者提供備用機等行為,均可投訴。
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