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限時到快遞遲到兩天 消費者生意泡湯索賠遭拒
隨著商業往來的快速發展以及網絡購物的盛行，快遞公司給人們工作生活帶來了許多便利。但是由于水平良莠不齊，諸如快遞物品延誤、損壞、丟失的糾紛也隨之而來。近日，李滄區的孫先生因為快件延誤而遭受損失，但是快遞公司卻拒絕賠償。最終經李滄消費者協會調解，孫先生才獲得快遞公司300元賠償。
8月4日，孫先生公司經理告訴他，有份非常重要的資料需要在8月10日前送到北京一位客戶手中。由于時間緊，孫先生選擇了李滄區一家快遞公司“限時到”快遞業務，并支付了150元快遞費，要求快遞公司在8月10前將資料送到北京客戶手中。然而，直到8月12日上午，快遞才送到。
由于快遞公司的延誤，不僅生意未談成，孫先生還受到公司的批評，讓孫先生所在的公司無論是信譽還是經濟上都遭受了損失。但當孫先生找到快遞公司要求賠償，但快遞公司表示，只能退還三分之一的速遞費用，產生的損失不予賠償。雙方協商未果，孫先生遂投訴到李滄區消費者協會。
接到投訴后，消協工作人員對糾紛的前后經過進行了詳細調查，認為根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十四條的規定：經營者提供商品或者服務，造成消費者財產損害的，應當按照消費者的要求，以維修、重做、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等方式承擔民事責任。消費者與經營者另有約定的，按照約定履行。就本案來說，快遞公司既然收取了快遞費用就應該按照約定的時間送達，由于快遞公司自身的原因而延誤了送達時間，應該退還孫先生的快遞費用，對于孫先生公司的經濟損失應當承擔一定的責任。經過工作人員的耐心調解，最終雙方達成一致，由快遞公司賠償孫先生經濟損失300元。
日前，鑒于快遞投訴不斷增多，李滄區消費者協會提醒廣大消費者：在選擇快遞服務時，盡量選擇規模大、口碑好、網點全的快遞公司。如需寄送貴重物品或者對寄送時間等有較高要求時，則盡量選擇飛時達快遞快遞、EMS等；并盡量簽訂快遞合同，明確雙方責任，如果一方違約應承擔相應的責任；消費者在簽收時務必細心查驗，查看快遞物品是否存在延誤、損壞等情況，一旦發現問題則應謹慎簽收。
