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確保快速發貨和低遲發率

作者:飛時達快遞      2024-12-26 14:15:00    閱讀數:9

Shopee宣布自2025年1月起,將統一所有站點商城賣家的店鋪運營要求,以更好地規范和提升商城賣家的服務質量。以下是具體更新內容:聊聊回復率:過去30天內的聊聊回復率需達到85%以上,確保買家咨詢能夠得到及時響應。罰分控制:商家必須保持罰分為0.這意味著需要嚴格遵守平臺規則,避免違規行為。店鋪評分:店鋪評分需高于4.6分,表明顧客對店鋪整體服務的認可度較高。

  商品數量:店鋪內銷售的商品數量不得少于10件,保證商品種類的豐富性。

  預售商品占比:預售商品的比例需低于5%,減少買家等待時間。

  訂單未完成率和遲發貨率:這兩項指標均需控制在5%以下,提高物流效率和服務水平。

  快速發貨率:對于新加坡、馬來西亞、泰國站點,快速發貨率需達到75%以上,加快貨物配送速度。

  正品保證和退貨政策:商家需提供100%正品保證,并支持15天無理由退貨,增強買家購物信心。

  此外,商家還需提前自查調整店鋪運營情況,確保符合新的運營要求,以免影響日常運營。這些措施旨在促進公平競爭,保護消費者權益,同時鼓勵賣家提供更優質的產品和服務。

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