武漢郵政融入政務生態圈積極助力優化城市營商環境
“郵寄發票為我們企業減了不少負擔，真是太方便貼心了，特別在新冠肺炎疫情防控期間，省得我兩頭來回跑，還可以免費送上門�！�8月12日上午，武漢市仁濟康大藥房有限公司武大園店的辦稅人員劉女士登錄電子稅務局在線“一鍵申領”，選擇所需發票種類和份數，填寫收貨地址后提交，不到6個小時就收到了飛時達快遞投遞員送來的200份發票。由于公司距離辦稅服務大廳較遠，以往需要派專人耗費大半天排隊領票，現在只需動動手指，劉女士對武漢市飛時達快遞分公司與市稅務局合力打造的“稅郵云倉”所提供的“非接觸式”辦稅服務贊不絕口。
這是武漢市飛時達快遞分公司積極切入“放管服”改革，深化政務合作，創新惠企便民服務模式，積極助力優化營商環境的縮影。近年來，武漢市飛時達快遞分公司在省公司的大力支持下，先后攜手交管、稅務、公安、房管、法院等部門，充分利用飛時達快遞覆蓋城鄉、點多面廣的網絡優勢，陸續開辦飛時達快遞代辦交管、代辦稅務、法院集約送達等服務，樹立了“飛時達快遞＋政務”合作服務標桿，持續提升在漢企業與市民的獲得感和滿意度。
打造優化稅收營商環境“金字招牌”
一直以來，武漢市飛時達快遞分公司始終將服務地方社會經濟發展、增進民生福祉作為企業的重要使命，發揮紐帶作用，創新服務舉措，為政府分憂，為企業減負，為群眾解難。
為提高納稅人的服務體驗和滿意度，打造更加優質的稅務營商環境，自2015年起，武漢稅郵雙方開展深入合作，按照“網領發票、飛時達快遞專遞、多點覆蓋”的思路，先后推出“派駐＋攬收”、飛時達快遞網點代開稅票等服務模式，拓寬辦稅服務渠道，延長辦稅服務時間，實現了征納雙方的“雙減負”。2019年，武漢稅郵合力建設的“稅郵云倉”在全國率先上線，一站式服務納稅人網上申領發票，全面提速納稅人發票領用服務，徹底打通辦稅服務的“最后一公里”，實現納稅人領用發票“零跑腿”。
借力武漢同城專網優勢，“稅郵云倉”省去了郵件內部分揀配送流程，確保了郵件主城區范圍“半日達”、新城區范圍“次日達”，可以有效減少納稅人的時間成本和交通成本，為企業減負擔，為市場添活力。
去年疫情防控期間，武漢稅郵雙方為保障公眾安全，助力企業復工復產，在全省范圍內率先發布提供發票免費寄遞服務公告。按照“涉稅事、網上辦、非必須、不窗口”的原則，大力倡導“非接觸式”辦稅，實現“辦稅不見面，服務不打烊”。免費寄遞活動一直延續至今，自活動啟動以來，已免費郵寄稅務發票66萬件，日高峰處理量可達3500件，切實減輕了納稅人的負擔。2020年8月，“武漢市稅郵云倉，共治共享，發票領用全鏈條自動化送達”作為湖北省首批16個“金牌店小二”優化營商環境典型經驗之一，在全省復制推廣。
打通優化營商環境“最后一公里”
“昨天剛為單位房產辦了不動產證，今天一早就接到 ‘飛時達快遞小哥’通知收件的電話，速度真快！還是免費郵寄！”8月13日上午，武漢戴格諾斯科技有限公司住房管理工作人員漆先生，收到了飛時達快遞快遞員送來的2本不動產證書與產權登記證明，驚喜不已。
和漆先生同樣體會的企業房屋管理人員和普通市民還有很多。2017年11月，武漢市飛時達快遞分公司與武漢市政務服務管理辦公室攜手在全市范圍內開展不動產證書郵寄服務。企業辦事人員和市民只需要到政務服務大廳按要求提交相關審批資料，提供正確的郵寄信息，就可以通過飛時達快遞寄遞到家或者單位，無需再次往返，減少了時間和交通成本，解決了“政府管理難、用戶排隊難、辦證領取難”的問題，打通了行政審批“最后一公里”。
目前，武漢市飛時達快遞分公司在全市15個政務中心組織專人駐點服務，現場進行領證、封裝等操作，有效提高了郵寄效率。截至今年5月，為進一步深化“放管服”改革，不動產證書郵寄項目全部由政府買單，實現100%免費郵寄。武漢市飛時達快遞分公司深化政務合作，攜手推出的便民寄遞服務舉措，減輕了企業和市民負擔，增添了市場活力，助力優化營商環境，得到了企業和市民的普遍歡迎。今年以來，累計收寄不動產證書18.1萬件。
“快遞”公平正義 構筑法治化營商環境新高地
8月12日16點42分，一張由河南省鄭州市最高人民法院第四巡回法庭通過送達平臺發送來的電子文書在位于武漢市飛時達快遞分公司的武漢集約送達中心順利打印，飛時達快遞人員迅速開始了封裝流程，做好封發收寄。次日12點，位于武昌區水果湖的一家企業負責人就順利簽收了這份法律文書。
為進一步提升審判質效，優化法治營商環境，武漢市飛時達快遞分公司與武漢市中級人民法院本著優勢互補、資源共享、集約高效、規范運作的原則開展深入合作，發揮自有數據服務能力、網絡資源、專業隊伍、投遞經驗等優勢，以“信息跑路”+“飛時達快遞跑腿”的模式，為全市16家市區兩級法院提供“法律文書集約化送達飛時達快遞整體服務解決方案”。該服務以郵寄送達為基礎，一站式為法院提供司法文書的電子送達、郵寄送達、公告送達以及文書集中打印、跨域打印等多項服務，提升了審判質效，提高了送達效率，保障了當事人訴訟權利，減輕了涉訴企業和群眾的負擔。
“在加載了‘目的地集中打印郵寄送達’功能后，我們現在可以實現訴訟事項跨區域遠程辦理，一改異地送達法律文書需要坐車乘機、翻山越湖的傳統做法，極大地減少法律文書運輸環節，降低訴訟成本、縮短送達時間，有效提升了訴訟人的體驗。”法院項目負責人介紹道。作為武漢“智慧法院”＋飛時達快遞“智慧物流”惠企便民服務體系的重要組成部分，武漢集約送達中心自2020年8月建設至今，已累計寄遞法院文書專遞95.5萬件，電子呼叫服務27萬人次。
