據武漢晚報訊您遇到過“大件歧視”嗎？嬰兒床送到門口了卻不給送上樓；家具運到武漢了卻要顧客自己想辦法運回家……網購大件商品一直存在著“最后一步之痛”。目前已經" /> 　　據武漢晚報訊您遇到過“大件歧視”嗎？嬰兒床送到門口了卻不給送上樓；家具運到武漢了卻要顧客自己想辦法運回家……網購大件商品一直存在著“最后一步之痛”。目前已經"/>

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大件快遞派送不包送上門 如何解決大件商品快遞到家的需求


　　據武漢晚報訊您遇到過“大件歧視”嗎？嬰兒床送到門口了卻不給送上樓；家具運到武漢了卻要顧客自己想辦法運回家……網購大件商品一直存在著“最后一步之痛”。目前已經有快遞企業“對癥下藥”來解消費者之痛。
 
　　家住武昌楊園美林青城的殷女士裝飾時，在網上買了衣柜、五斗柜、書桌好幾件家具。廠家只送貨到坐落漢陽區的一個物流中心，通知她自提。她趕到物流中心，從倉庫里找到自己的貨品，又在倉庫門口花150元找了輛小卡車，走三環運回家。到了樓下，又花50元請人搬上樓，頗費一番功夫。
 
　　家住漢口陽光花園的潘女士網購一張嬰兒床，送貨師傅傳聞她家在7樓，沒有電梯，不愿搬上樓，假如一定要搬，需要加收“上樓費”。潘女士覺得沒道理，師傅卻說這是店東事前寫清楚了的。潘女士再次的翻看網頁才發現網店只提供無電梯房免費送到6樓的服務，她家不在免費范圍內，只怪下單前沒有看細心，以為嬰兒床和一般快遞相同，都是送貨到家。
 
　　記者查找很多網店注意到，售賣家具、大家電等大件產品的店肆，對運送和送貨方法均有“特別闡明”，有的要自提，有的只送到樓下，不像小件產品那樣默以為快遞送貨上門。購買時需要細心鑒別。
 
　　那么快遞公司為什么會“歧視”大件呢？由業內人士說，一是在提成上，大小件相同，而送大件比送小件更費時間和力氣，不如送小件周轉快，業務量上得快，因而快遞員不想送。二是快遞公司的運營體系和硬件條件無法支撐大件派送，轉移上樓也是不輕松。
 
　　跟著電商對日子的深化浸透，顧客對大件產品快遞到家的需求越來越強。大型電商途徑和大品牌快遞企業已嗅到商機。京東、蘇寧等電商推出專門針對大家電和重貨的產品效勞，一些家電大品牌也自建物流快遞途徑，不管樓層，送貨入戶。順豐、圓通等快遞企業也拓寬了收寄物品的體積和分量范圍。
 
　　由中國快遞協會的會長高宏峰說，大件商品免費送進門、送到戶、送上樓是一項創新服務，可以讓消費者受益。來源：國際快遞

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