94.8%倉庫出租率、數千家中小微客戶,易代儲靈活租倉靠的是什么?
重點服務于倉儲市場中占比超80%、對于行業變化更加敏感的中小微企業,易代儲知行業冷暖,時刻感受著發展趨勢以及客戶狀態的變化。
(易代儲創始人兼CEO劉濤)
易代儲成立六年來,始終致力于滿足中小微企業的靈活倉儲需求、提供優秀的倉儲運營服務。中小微企業有什么特點?競爭力不夠強、生命力比較脆弱、受行業波動影響較大;找倉難、找倉渠道單一,短租、零租的情況下常常只能找到不規范的“農民房”;整體議價能力差,成本降不下來;很依賴于后端的物業服務,需要強有力的倉儲運營服務平臺提供支持……
可貴的是,易代儲天生具有一定的抗風險基因,據劉濤介紹,疫情期間餐飲類企業退租較多,而隨著線上經濟的猛增,電商、社區團購、生鮮等客戶補充了進來,消費類客戶占比從30%增長到38%,緩解了一定的壓力;而且由于主要服務于中小微企業,不會出現大客戶受沖擊退租,幾萬平米突然空置的重大損失。
在對劉濤的采訪中,物流沙龍聽到最多的是“客戶優先”、“一切落實在效率”、“不斷修煉內功。”
這些服務也充分體現了易代儲在集約化與協同化上的優勢,背后離不開易代儲豐富的資源:自運營全國50+園區,倉庫面積達200萬平方米,在線倉源數萬套,擁有5萬多條真實客戶線索等。
海運價格,易代儲還開始輸出自身成熟的招商、物業服務能力,逐漸將服務的客戶擴大至更多的業主。”/pp text-indent: 2em; text-align: justify;">疫情期間,擁有很強前瞻意識的易代儲采取了謹慎細致的戰略,這一特點也持續到了現在。據劉濤介紹,易代儲每個季度都會帶領核心高管梳理公司戰略,分三步走:戰略制定、戰略解碼、戰略執行,做業務預算和全面預算,通過全面預算倒逼修整戰略,不斷精細推敲其是否可以分解、是否可以執行,“全套戰略管理約有2000張片子”,清晰的戰略和整體的組織能力是易代儲取得成果的原因。
招商:做中小微企業的倉儲顧問
采訪中,物流沙龍聽到了一個案例:易代儲北京7號院有一家存儲特殊藥品的客戶,因為是部隊用藥,過期了要集中收集、集中銷毀,存儲過程只進不出,對于庫房改造有較大的要求:避光、全封閉、無塵等,需要封閉門窗、玻璃貼磨砂膜、封閉其他出入口、清理現有客戶、地面完全無塵等,確定意向后5天就要完成交付。易代儲物業、招商、工程三個部門立即行動,招商負責和現有的三家客戶溝通更換庫位,轉移貨物;物業負責現場清潔;工程負責封閉隔斷,并雇傭20名臨時搬運工操作。大家每天早上7點開始施工,晚上加班到9點,僅用4天就完成了交付,保證了客戶順利入駐。從這個例子能看出易代儲整體組織能力的強大,方方面面快速響應了客戶的特殊需求。
易代儲不斷強化招商能力,關鍵是“更精細化”,從管園區細化到管庫位,將園區拆分成無數個小的單元庫位,通過信息化的庫位管理系統,一目了然地分析每個庫位狀態、歷史情況、客戶租期、存放產品及特殊需求、退租及續租情況、成本毛利等,根據行業波動不斷調整及核算成本,實現了更科學、更合理、更精細化的管理;同時易代儲針對庫位、產品類型精準地推送給客戶,根據客戶具體要求推送性價比更高的庫位,從而拉升整體的出租率。
物業服務:做中小微企業的倉儲運營后盾
王建大表示,易代儲物業服務的管理體系非常細化,可以分為130多個小項,兩個大模塊,其中IT信息系統提供了非常有效的幫助。
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