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魯昂海運(yùn)費(fèi)若因疫情取消機(jī)票 美國政府要求航空公司全額退款

  當(dāng)?shù)貢r(shí)間4月3日,美國交通部(The US Department of Transportation)發(fā)布新通知,要求各大航空公司向旅客全額退款因疫情取消或嚴(yán)重延誤的機(jī)票。此前,有大量旅客向交通部投訴,稱航空公司只提供航班積分而非退款。

  據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報(bào)道,美國交通部在通知中寫道:“我們正收到越來越多旅客的詢問和投訴,其中許多人持有不可退款類型的機(jī)票。他們均表示(航空公司)拒絕退款已取消或嚴(yán)重延誤的航班。”通知稱,由于航班大幅削減的情況可能會(huì)持續(xù)到2021年秋季,旅客抱怨航班積分在失效前都將難以使用。

  據(jù)悉,大多數(shù)航空公司提供的航班積分有效期為一年。達(dá)美航空(Delta)在該通知發(fā)布前,曾宣布將延長與疫情相關(guān)的航班積分有效期至2022年5月31日。根據(jù)該通知規(guī)定,對(duì)于航空公司自身決策或政府限制造成的航班問題,應(yīng)允許旅客退款。但同時(shí),該規(guī)定不適用于因個(gè)人原因取消航班的旅客。美國交通部表示將行使其檢察權(quán),允許航空公司用一段時(shí)間去與旅客溝通,并更新相關(guān)政策。

  在通知中,交通部還提到,2001年9

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