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紐約國際快遞阿里張勇:市場上不缺O(jiān)TA 飛豬要面對消費者構(gòu)建商家價值

  在飛豬新旅行商家大會上,阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇對外分享了阿里巴巴在旅游業(yè)的思考與未來計劃。

  張勇表示,阿里巴巴20年的發(fā)展,形成了面向消費者和企業(yè)兩個飛輪。面向消費者的飛輪就是大消費領(lǐng)域,旅游消費是其中非常重要的一塊。面向未來,旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)會繼續(xù)高度發(fā)展,“這是阿里的共識和堅定的方向,也是必須去做好的事情。”

  “這個市場上不缺少OTA,飛豬要給商家提供OTA提供不了的價值,只有這樣才對商家有意義。”張勇稱,飛豬會繼續(xù)堅定地做平臺,絕不只是希望成為商家銷售更多商品的渠道,也希望能夠通過阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng),讓旅游行業(yè)的商家,從銷售、營銷、品牌建設(shè)、會員管理、服務(wù)打造等各方面,都全面走向數(shù)字化經(jīng)營。

  張勇認(rèn)為,飛豬在旅游業(yè)要聚焦發(fā)揮阿里大生態(tài)的幾個優(yōu)勢:

  第一,用戶。張勇透露,阿里的年度消費用戶已經(jīng)超過7個億。飛豬的運營絕對不是一個孤立的飛豬品牌,它與阿里整個體系連接,只有這樣,才能真正把這么大的一個用戶群轉(zhuǎn)化為每個商家的用戶。

  第二,支付體系。數(shù)字化的支付,既是一個商業(yè)行為的結(jié)束,也是獲得新客的開端。到6月底為止,阿里經(jīng)濟(jì)體年度支付用戶已達(dá)9.6個億。張勇認(rèn)為,支付的意義絕不只是用戶,背后帶來大量線上線下數(shù)字化的可能性。

  第三,數(shù)據(jù)。商家與阿里的合作不僅只是多一個億、十個億的銷售額,更重要的是每一筆消費每一筆訂單都帶來數(shù)字化的積累,形成增量的數(shù)據(jù)資產(chǎn),這個數(shù)據(jù)資產(chǎn)在經(jīng)營當(dāng)中,都可以被更好使用。

  張勇指出,要發(fā)揮這些優(yōu)勢,非常重要的一點是要面向旅行場景,真正地把阿里的各個商業(yè)元素聯(lián)動起來。“只有這樣,才能真正把我們商家的產(chǎn)品從一個標(biāo)準(zhǔn)化的單一的產(chǎn)品表達(dá),轉(zhuǎn)化為非標(biāo)準(zhǔn)或者半標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,把半標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品變成一個組合式的產(chǎn)品,不然會落入單一的價格競爭。”

  張勇最后表示,“阿里會和旅游行業(yè)所有商家一起努力,讓新旅行超越消費者的期望,給消費者帶來驚喜,同時創(chuàng)造新的需求。”

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