國航調整部分航線客艙服務取消金卡會員一對一問候-空運訂艙

國航調整部分航線客艙服務取消金卡會員一對一問候

　　圖：中國國際航空股份有限公司B-1083號AIRBUS A350-900型客機。民航圖庫圖片，攝影：民航資源網網友“373038039”。瀏覽作者圖庫原帖《[原創]【杭州飛友會】國航A350“多彩世園號”彩繪落地杭州蕭山機場》。

　　民航資源網2019年8月28日消息：近日，國航發布《關于部分航線客艙服務調整的公告》。公告原文如下：

　　尊敬的旅客朋友們：

　　感謝大家長期以來對國航的支持和信任。受飛行航路特點和雷雨季節影響，為最大限度確保安全，即日起，國航對部分航線的客艙服務內容和服務程序進行了調整，如果給您造成不便，敬請諒解為盼。

　　涉及機上服務主要變更內容如下：

　　（一）登機后不再對“鳳凰知音”金卡（含）以上級別的會員旅客進行一對一的身份確認和歡迎問候。

　　（二）在實際飛行時間120分鐘（含）以下的航班上，不再為“鳳凰知音”金卡（含）以上級別的會員旅客提供優先選餐服務。

　　（三）在可以通過客艙娛樂系統（包括個人娛樂系統和公共廣播系統）正常播放客艙安全須知錄像的航班上，起飛前乘務員不再進行人工安全須知演示。

　　（四）在實際飛行時間70分鐘（含）以下的航班上，只配備小瓶瓶裝飲料，飲料由乘務員在登機前放置在座椅物品袋內。在確保安全的前提下可能配備無需回收的簡餐，簡餐由乘務員在登機過程中為旅客發放，或由旅客自取。

　　（五）在實際飛行時間在70分鐘以上120分鐘（含）以下的航班上，經評估后確認無法在著陸前40分鐘完成餐食發放與回收的，餐食種類將調減為一種或使用無需回收的餐食呈現方式；餐飲服務程序統一調整為：發放餐食、發放飲料、收餐，取消餐前飲料服務；頭等艙、公務艙餐食調整為一次性全部提供。

　　（六）在實際飛行時間120分鐘（含）以下的國際及地區航班上，取消客艙內的銷售服務（含免稅品銷售）。

　　（七）乘務員在航班起飛后20分鐘之內（或飛機平飛之前）以及著陸前30分鐘之內必須在執勤座位坐好，在此期間無法為您提供客艙服務（響應空中特殊情況時除外）;

　　除上述變更外，如在飛行過程中遇有顛簸或其他有關安全的特殊情況，客艙乘務員也將視情調整、刪減服務程序，對于因此給您帶來的不便，希望得到您的諒解。

　　衷心感謝您的理解和支持。

　　中國國際航空股份有限公司

　　二

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