飛豬現(xiàn)春運(yùn)期間打折機(jī)票 航司稱尚未推出折扣票-烏克蘭航空
圖:新京報(bào)記者嘗試訂“春運(yùn)”期間的打折機(jī)票,無(wú)法下單。 網(wǎng)頁(yè)截圖
8月17日,有消費(fèi)者向新京報(bào)反映,在飛豬平臺(tái)看到春運(yùn)打折機(jī)票價(jià)格誘人,點(diǎn)擊付款卻顯示余票不足。對(duì)此,四川航空公司稱,春運(yùn)期間的打折機(jī)票還未推出。飛豬平臺(tái)客服則解釋稱,掛出的打折價(jià)格下面并無(wú)對(duì)應(yīng)的機(jī)票,應(yīng)以實(shí)際付款購(gòu)買(mǎi)為準(zhǔn)。律師認(rèn)為,平臺(tái)利用虛假價(jià)格手段吸引消費(fèi)者,并不妥當(dāng)。
消費(fèi)者:春運(yùn)期間打折票均余票不足
今日(17日),吳先生向新京報(bào)反映,約兩周前,他在飛豬平臺(tái)預(yù)訂2020年1月23日(臘月二十九)上海飛往哈爾濱的機(jī)票,發(fā)現(xiàn)當(dāng)日四川航空的機(jī)票打6.4折,只需1160元,而同期其他航班均是全價(jià)。選中打折票,吳先生提交訂單,卻被告知余票不足。沒(méi)多久,吳先生看到該機(jī)票價(jià)格漲至1250元,再次購(gòu)買(mǎi)同樣顯示余票不足。
“我關(guān)注了一周,發(fā)現(xiàn)這趟航班機(jī)票價(jià)格一直在1160元、1250元、1380元、1520元、1700元幾個(gè)價(jià)位變動(dòng),全部都買(mǎi)不了。后來(lái)我又發(fā)現(xiàn),2020年1月18日四川航空上海飛往哈爾濱的航班,也存在打折機(jī)票無(wú)法購(gòu)買(mǎi)的問(wèn)題,就懷疑是平臺(tái)虛假放票!眳窍壬S后聯(lián)系了飛豬平臺(tái)的客服。
“客服解釋說(shuō)是技術(shù)原因,昨天(16日)回復(fù)說(shuō)問(wèn)題已經(jīng)解決!钡珔窍壬Q,今日(17日)他再次嘗試購(gòu)買(mǎi)打折機(jī)票,仍無(wú)法下單。
飛豬客服:折扣價(jià)格無(wú)對(duì)應(yīng)機(jī)票
今日下午,新京報(bào)記者打開(kāi)飛豬平臺(tái),查詢2020年1月23日,上海飛往哈爾濱的機(jī)票,當(dāng)天14時(shí)55分四川航空的航班票價(jià)打6.4折,只需1160元,該打折機(jī)票系飛豬自營(yíng)。填入信息點(diǎn)擊付款,平臺(tái)顯示正在生成訂單,最后彈出“非常抱歉,當(dāng)前該價(jià)格的剩余票量不足,請(qǐng)重新搜索預(yù)訂!
之后一小時(shí)內(nèi),記者看到該航班的價(jià)格從1160元,浮動(dòng)至1380元和1520元,均無(wú)法購(gòu)買(mǎi)。記者檢索飛豬平臺(tái)其他航線,2020年1月23日廣州飛往哈爾濱,飛豬自營(yíng)的打折機(jī)票,也存在點(diǎn)擊付款后,出現(xiàn)余票不足的情況。
飛豬平臺(tái)客服核實(shí)后稱,記者反映的打折機(jī)票無(wú)法購(gòu)買(mǎi)情況屬實(shí)。對(duì)方解釋,因?yàn)榫嚯x出行時(shí)間較遠(yuǎn),航空公司暫未計(jì)算出準(zhǔn)確價(jià)格,無(wú)法保證正常出票,只能等待或者選擇其他航班!皟r(jià)格是航空公司那邊定的,無(wú)法購(gòu)買(mǎi)說(shuō)明對(duì)應(yīng)的價(jià)格下面沒(méi)有票,我們只能上級(jí)部門(mén)反映,不要把沒(méi)有票的價(jià)格放出來(lái),避免顧客不好的體驗(yàn)!笨头藛T稱。
航空公司:尚未推出春運(yùn)打折票
記者登錄四川航空官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),2020年1月23日,14時(shí)55分上海飛往哈爾濱的航班,經(jīng)濟(jì)艙只有1810元的全價(jià)票,無(wú)任何打折信息。
四川航空的客服稱,目前距離春運(yùn)出行時(shí)間太長(zhǎng),還未推出打折機(jī)票。“春運(yùn)期間的航班都是全價(jià)票,外面那些所謂折扣機(jī)票都無(wú)法預(yù)訂,我們也沒(méi)有開(kāi)1160元、1520元的折扣機(jī)票”,四川航空的客服稱,“公司一般提前兩三個(gè)月才放出折扣艙!
律師:或涉價(jià)格欺詐
民航專家李伊表示,機(jī)票價(jià)格由航線、市場(chǎng)等多種因素決定,但現(xiàn)在距離春運(yùn)時(shí)間較遠(yuǎn)!斑B航線都沒(méi)確定呢,不可能有打折機(jī)票放出。有些訂票網(wǎng)站顯示春運(yùn)期間的打折機(jī)票,就是博人眼球的行為!
北京市匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌律師表示,根據(jù)國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》,經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段,欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的均為價(jià)格欺詐行為。
“訂票平臺(tái)發(fā)布打折機(jī)票信息,但是無(wú)法讓消費(fèi)者真正購(gòu)買(mǎi)到打折機(jī)票,屬于用虛假價(jià)格手段吸引消費(fèi)者,肯定是不妥當(dāng)?shù)摹,邱寶昌稱,“訂票平臺(tái)是否構(gòu)成價(jià)格欺詐行為,需由物價(jià)主管部門(mén)進(jìn)一步判定!
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