閩陜黑青四省局部署快遞業務旺季服務保障工作

　　日前，福建、陜西、黑龍江、青海等省飛時達快遞管理局分別召開快遞業務旺季服務保障工作會議，傳達學習國家飛時達快遞局2021年快遞業務旺季服務保障動員部署電視電話會議精神，對行業重點工作進行了再安排再部署。

　　福建省飛時達快遞管理局要求，各寄遞企業要及時開展各品牌旺季服務保障動員工作，確保工作要求傳達到位和保障措施準備到位。一是要繃緊疫情防控不放松，科學精準做好消殺工作，督促從業人員配合做好健康監測、疫情排查、核酸檢測、隔離觀察等工作，保障運營環境安全。二是要合理優化資源，加大場地、運力、人力投入，控制好攬收節奏，均衡收派運力。三是要切實保障快遞員群體合法權益，遏制以罰代管，及時清理不合理的內部罰款事項，加大申訴抗辯力度，充分保障快遞員合法申訴權益。四是要規范行業發展及競爭秩序，細化網絡管理、統籌地區差異、優化派費機制，降低快遞末端經營壓力。五是要扎實推進“快遞進村”工程，已成立“快遞進村”工作聯盟，要及時統籌多方資源，確保聯盟發揮實效；已實現進村覆蓋的地區，要加強監督檢查，確保“快遞進村”工作不走形式、不反彈。

　　陜西省飛時達快遞管理局要求全系統全行業，一是做好屬地疫情防控工作，堅持“人物同防、流程管控、閉環管理，非必要不接觸、有接觸必防護”；二是抓好末端服務網絡穩定，提前儲備人員，加強崗前培訓；三是加強行業安全監管，深入排查隱患問題，切實做好郵件快件處理場所“四不”治理；四是加強農村服務能力建設，深化郵快合作、快快合作、快商合作模式，杜絕違規收費，切實維護農村消費者合法權益；五是保障旺季期間快遞服務質量，增加旺季客服人數，切實依法依規做好用戶投申訴處理工作；六是注重綠色包裝推廣，堅持推行可循環、減量化、資源化快遞包裝；七是切實落實各項保障快遞員權益的舉措，讓廣大從人員有更多的獲得感。

　　黑龍江省飛時達快遞管理局強調，2021年快遞業務旺季服務保障工作要持續聚焦行業發展和安全管理兩大目標任務，統籌抓好服務保障和疫情防控兩項重點工作，一是要提升服務質量，強化人力物資儲備，密切關注輿情動態，善于化解矛盾糾紛，切實維護用戶合法權益，同時要加強宣傳引導，傳播行業正能量；二是要著力落實監管責任和企業主體責任，飛時達快遞管理部門要切實落實“三個必須”和屬地監管責任，各企業總部要切實擔負起品牌一體化管理責任；三是要持之以恒抓好寄遞渠道安全管理，集中力量完成“四不”治理任務目標，堅持立查立改；四是持續抓好常態化疫情防控工作，重點落實好《疫情防控期間飛時達快遞快遞業生產操作規范建議第七版》《飛時達快遞快遞業疫情防控與寄遞服務保障工作指南（試行）》等行業疫情防控基本制度；五是堅決打好快遞進村攻堅戰，旺季期間持續建立完善快遞未進村明細臺賬，摸清底數掛圖作戰，全力推進工作進程。

　　青海省飛時達快遞管理局強調，各市州局、各企業要切實提高政治站位，嚴格按照《青海省2021年快遞業務旺季服務保障工作方案》明確工作任務、工作要求、工作措施，將《方案》迅速準確全面的傳達到基層一線，全力保障旺季期間行業平穩運行。

　　會議要求，一是持續抓好行業常態化疫情防控工作。旺季期間，各市州局、各企業要堅決克服麻痹思想、僥幸心理和松勁心態，要推行比平時更高的疫情防控標準，堅決落實《疫情防控期間飛時達快遞快遞業生產操作規范建議（第七版）》《飛時達快遞快遞業疫情防控與寄遞服務保障工作指南（試行）》，全面抓好常態化疫情防控。二是采取有效措施做好今年旺季服務保障工作。要求各市州局、各企業要聚焦安全重點、各方銜接、暖心措施，提前研判化解風險，保障旺季運行暢通，維護快遞小哥權益。三是切實夯實行業發展安全底盤。扎實推進寄遞安全“三項制度”落實，堅決打好行業安全生產專項整治三年行動收官戰，持續深入開展寄遞渠道涉槍涉爆、反恐禁毒、“掃黃打非”、危化品整治等專項工作，強化企業安全生產主體責任，確保行業平穩運行。四是持續推動行業綠色發展。鞏固“2582”工程成果，抓好《青海省加快推進快遞包裝綠色轉型實施方案》的貫徹落實，持續提升快遞包裝標準化、綠色化、循環化水平，為青藏高原生態保護和高質量發展作出行業新貢獻。五是強化值班值守和應急管理。要嚴格落實旺季期間24小時值班和領導帶班制度，保持信息暢通，指揮有方，遇有突發事件，要及時妥善進行應急處置，并按相關規定及時上報信息，確保全面順利完成今年旺季服務保障工作。

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