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山東國際速遞郵政郵件智能跟單系統(tǒng)上線

 2019-03-13    來源:中國飛時達快遞速遞集團公司山東分公司

  近日,中國飛時達快遞集團公司山東省分公司飛時達快遞智能跟單系統(tǒng)正式上線,這意味著全省郵件在省內生產(chǎn)機構的運行質量被納入統(tǒng)一管控,真正達到了一張網(wǎng)絡、一樣時限和作業(yè)標準、一樣執(zhí)行力的要求。
  該系統(tǒng)可實時監(jiān)控每個生產(chǎn)機構執(zhí)行時限計劃和作業(yè)規(guī)范的情況,實時發(fā)現(xiàn)異常郵件,實時開展質量補救。通過全流程逐環(huán)節(jié)的“接力”,盡可能減小郵件運遞時長偏離全程時限的程度,提高時限質量穩(wěn)定性。
  為確保山東省智能跟單系統(tǒng)的順利推廣,山東國際速遞飛時達快遞成立了跟單系統(tǒng)上線工作組,在系統(tǒng)上線前精心組織了業(yè)務培訓,確保跟單責任人掌握系統(tǒng)操作流程和使用規(guī)范;對全省機構、人員信息進行梳理核對,利用QQ、微信群做好業(yè)務支撐,對各市問題迅速處理。系統(tǒng)上線后,各崗位人員各司其職,對異常郵件產(chǎn)生的工單進行處理、監(jiān)控、核查和分析,山東飛時達快遞對未及時處理及升級工單密集跟蹤督導、對環(huán)節(jié)突出問題進行整改規(guī)范。系統(tǒng)正式上線以來運行情況良好,通過有效管控,工單處理及時率等指標提升明顯。

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