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2、 歐洲和中東/印度次大陸/非洲國家/地區：阿爾巴尼亞，安道爾，亞美尼亞，奧地利，阿塞拜疆，白俄羅斯，比利時，波斯尼亞和黑塞哥維那，保加利亞，克羅地亞，捷克共和國，丹麥，愛沙尼亞，法羅群島，芬蘭，法國，格魯吉亞，德國，直布羅陀，希臘，格陵蘭，匈牙利，冰島，愛爾蘭，以色列，意大利，哈薩克斯坦，吉爾吉斯斯坦，拉脫維亞，列支敦士登，立陶宛，盧森堡，馬其頓，馬耳他，摩爾多瓦，摩納哥，黑山，荷蘭，挪威，巴勒斯坦自治，波蘭，葡萄牙，羅馬尼亞，俄羅斯，塞爾維亞，斯洛伐克共和國，斯洛文尼亞，西班牙，瑞典，瑞士，烏克蘭，英國，烏茲別克斯坦，阿富汗，阿爾及利亞，安哥拉，巴林，貝寧，博茨瓦納，布基納法索，布隆迪，喀麥隆，佛得角，乍得，剛果，剛果民主共和國，塞浦路斯，吉布提，埃及，厄立特里亞，埃塞俄比亞，加蓬，岡比亞，加納，幾內亞，印度，伊拉克，象牙海岸，約旦，肯尼亞，科威特，黎巴嫩，萊索托，利比里亞，利比亞，馬達加斯加，馬拉維，馬里，毛里塔尼亞，毛里求斯，摩洛哥，莫桑比克，納米比亞，尼日爾，尼日利亞，阿曼，卡塔爾，留尼汪，盧旺達，沙特阿拉伯，塞內加爾，塞舌爾，南非，斯威士蘭，坦桑尼亞，多哥，突尼斯，土耳其，烏干達，阿拉伯聯合酋長國，贊比亞，津巴布韋，孟加拉國，不丹，斯里蘭卡，馬爾代夫，尼泊爾，巴基斯坦

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選擇快遞服務 須擦亮眼睛

快遞服務投訴，是近年來我市消費投訴的熱點和難點問題，呈逐年上升趨勢。據統計，2009年湛江市各級消委會受理各類快遞公司(物流)服務投訴共42宗，今年1—5月份受理28宗。投訴內容主要是：快遞公司提供服務造成物品丟失、損毀不賠償;或強制收費或多收費;或收取保費而不按保額理賠;或未按承諾時限內投遞;或未依合同約定誠實履約等。快遞(物流)企業的上述行為嚴重地損害了消費者的合法權益。市消委會特發出今年第2號消費警示《選擇快遞服務，須擦亮眼睛》。

　　為此，市消委會提醒廣大消費者：一是注意選擇信譽度高口碑好，規范經營，有一定實力和知名度的快遞公司接受服務，不要貪圖便宜在臨時攬收點或無證照黑攬點辦理快遞業務。二是接受快遞服務消費時，應了解清楚提供服務的快遞公司是否明示收費標準，是否存在不平等格式條款，是否佩帶工牌上崗，是否驗視收寄的內件，是否開具收貨收款憑證，如果有約定的，應將約定內容寫進相關憑證等。同時，要保管好相關票據憑證，一旦發生糾紛，可作為日后維權的證據。當發現您的合法權益受損，要及時向有關部門申訴或向消委會投訴維權。三是不管是國際快遞公司還是國內快遞企業經營者要依法誠信經營，履行好經營者的義務和應盡的社會責任，重視服務質量，公平交易，建立完善的消費爭議解決機制，自覺維護消費者的合法權益。

　　2009年中秋節前，家住霞山區消費者牛某花近200元購買一盒吳川金九月餅，通過湛江××速遞公司以快件方式給河南老家的親戚。今年春節期間，牛某在與河南親戚一次通話中得知，該親戚至今未收到牛某快遞的月餅。于是找快遞公司討說法，并要求賠償。該公司負責人卻以不是他們責任，不同意按牛某訴求協商賠償。又如家住赤坎區的陳某，將一臺價值2000多元手機通過椹川路某快遞公司快遞給在深圳工作的朋友，按規定物件應由收件人本人簽收，但投遞人卻送到收件人工作的大廈保安室代為簽收轉交，當收件人拿到物品拆開包裝，發現包裝內全是廢舊紙皮，手機不翼而飛。陳某接到朋友的電話后，找快遞公司要求賠償，卻被告知手機被盜是深圳代簽收的保安室責任，與快遞公司無關。

　　根據市消委會的調查了解，快遞公司近年來在我市發展迅速，由于進入門坎較低，快遞企業速遞員素質參差不齊。為達到多攬收貨物，追求利益最大化，有的不良企業不擇手段設置陷阱，達到多收費的目的，或以不平等格式條款加重消費者責任，減免經營者義務，一旦出現投遞物品丟失、損毀，則以各種理由推卸責任，或只按郵費賠償。

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