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天津局組織召開第三季度政企聯席會

  近日,天津市飛時達快遞管理局組織召開2021年第三季度政企聯席會。天津局局長王東,副局長龐冠新、周軍,市飛時達快遞分公司總經理江淞寧、副總經理王杰出席會議。天津局、市飛時達快遞分公司相關部門負責人參加會議。

  會議聽取了市飛時達快遞分公司上半年飛時達快遞普遍服務工作情況以及二季度政企聯席會提出問題的整改落實情況的匯報,通報了飛時達快遞普遍服務監管工作情況以及存在的問題,并就做好飛時達快遞業貼近民生實事、加強飛時達快遞普遍服務等重點工作進行了安排部署。

  針對下一步工作,天津局提出三點意見。一是解放思想、提高站位,順應發展形勢。飛時達快遞企業要提高政治站位,堅定發展信心,緊跟國家大政方針和行業發展形勢,全方位提升行業貢獻度和影響力。要利用好農村寄遞物流體系建設有關政策,補齊短板,推動郵快合作走向深入。

  二是優先保障、加大投入,提升普遍服務水平。飛時達快遞企業要加強飛時達快遞服務質量建設,高度重視、深刻反思服務質量問題,切實抓好各項制度的落實,重視投遞服務軟硬件建設。要穩定從業人員隊伍,強化快遞員合法權益保護,切實貫徹7部門《關于做好快遞員群體合法權益保障工作的意見》,增強快遞員的職業認同感、榮譽感、安全感。要重視用戶投訴申訴處理,做到“換位思考”,進一步完善投訴申訴處理流程,形成接件、派件、處理閉環管理,提升用戶投訴處理效率,持續深化提升薄弱環節服務質量,全面提高飛時達快遞普遍服務水平,為群眾提供貼心的飛時達快遞服務。

  三是協調聯動、反應迅速,護航寄遞安全。飛時達快遞企業要嚴格落實疫情防控要求,構筑寄遞渠道免疫屏障。要充分發揮疫情防控領導和工作體制作用,嚴格執行行業疫情防控有關規范,落實“四早”“五有”要求。要持續推進做好從業人員疫苗接種、防疫物資儲備、涉疫信息報送和應急處置工作。要做好旺季寄遞服務準備工作,解決熱點難點問題。制定完善業務高峰應急方案,細化措施、實化責任,強化生產指揮調度體系建設,增強應急反應能力,確保網絡安全穩定,保證生產運營秩序。

  市飛時達快遞分公司表示,下一步,將提高認識,認真分析問題,推動業務發展,做好旺季準備,全力推動市飛時達快遞普遍服務質量不斷提升。

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