保丟不保損不再適用 法律明確快遞丟失和損毀都應依法賠償國際快遞可以寄優盤嗎
據國際快遞可以寄優盤嗎記者走訪州城各快遞公司服務點及部分市民后發現，對于易碎物品的運輸大部分的快遞公司都只承諾保丟不保損，無論是普通客戶還是長期客戶，此易碎物品的損耗都需消費者自行承擔，快遞公司對此都表示不予賠償。
恩施州城劉女士收到了從淘寶購買的日式料理餐盤快遞，簽收快遞后劉女士拆開快遞隨即當場傻眼：“送來的餐盤碎得跟渣一樣，但是快遞員已經走了，我只好聯系淘寶商家。”劉女士無奈地說。經協商淘寶商家承諾重新給劉女士寄貨品。
而劉女士認為貨物寄過來有損毀，快遞公司有不可推卸的責任，但是一淘寶商家告訴記者，不少淘寶商家都是走量經營，量大得驚人，有幾件損毀他們根本不在乎，也不會去找快遞公司麻煩。
國際快遞可以寄優盤嗎記者隨后采訪了幾名有過購買易碎品經歷的消費者及淘寶瓷具商家，買賣雙方均表示如果物件在運輸中破損，快遞公司一般都不會承擔責任。
喜歡網購的州城市民楊慧介紹，玻璃瓶裝的化妝品和陶瓷碗碟之類的易碎品，一般在購買須知里都有說明，如果接受不了損耗就不要購買。在簽收快遞之前，她建議應當著快遞員的面先打開快遞查看商品是否完好，若發現商品有破損的情況，應及時拍照并向淘寶客服反映，否則商家也有可能不予承擔。
消費者在淘寶上買東西遭損壞，可以聯系商家處理解決，但不少淘寶商家稱，對于損失，他們只能自己承擔。一家小型瓷具淘寶經營店客服稱，在商品購買首頁，明確標注有“一次破損補寄”的字樣，二次破損商家則不予賠償。問及快遞公司是否會與商家分擔賠償責任時，該客服坦言：“我們跟快遞公司合作簽了協議，易碎品破損不在保價的范圍之內，碎了就只能自己擔著。”該客服稱，該網店每年瓷具的補寄率在5%左右，為減少損失，每次他都會精心打包商品，但還是有不少破損，即便是交了運費，快遞公司也不會管，只能自認倒霉。
貨品損壞快遞公司不賠，那若對貨品進行保價，快遞公司能賠嗎？
8月1日上午，記者走訪了順豐、百世、天天快遞等多家快遞公司網點，并稱有兩箱陶瓷碗碟要寄往廣西玉林，物品價值2000元左右，詢問是否有辦法保證物品完好無損地寄到目的地。
多數快遞公司網點營業員對此均稱陶瓷是易碎物品，快遞公司不接受攬件，且不在保價范圍之內，即便購買了保險，也是只保丟不保損，建議記者不要寄。
位于恩施市交通運輸局附近的順豐快遞網點負責人說：“我建議你不要寄，一是我們這里沒有專業打包的東西，二是破損量太大，我們跟商家合作都簽了協議，破了碎了我們不負責賠償。”
位于州城六角亭四維街的中通快遞網點工作人員還給記者舉了實例，“之前一家快遞公司接了一筆價值10多萬元的古董物件單子，在路上碎了，結果也只賠了1000元，且還是友情賠償。”
記者隨后又走訪了多家快遞公司網點，各快遞公司均明確表示保價只保丟不保損。中通快遞工作人員建議記者找小一點的快遞公司寄，“貨運量少、擠壓輕，易碎的可能性要小一些。”順豐快遞負責人則建議記者選擇寄物流，他稱“物流東西少，價格也相對便宜一些。”
位于州城美美百貨附近的天天快遞網點負責人說，易碎品保丟不保損，但他們可以負責打包。優速快遞總經理盧蔚透露，保丟不保損是業內潛規則，但他們公司堅持保損，“如果有客戶要寄易碎品，公司會統一用氣泡柱、海綿墊、木框等材料進行包裝加固，但會加收費用。”
律師稱快遞丟失和損毀都應依法賠償
在采訪中盡管有快遞公司稱快遞保價可以保損，但落實到下面的網點，大部分快遞員都不敢接這樣的活兒。韻達快遞恩施分公司總負責人吳明勇說，易碎品可以快遞，且該公司全權承擔運輸中的責任，保價費按3‰收取，但記者隨后到位于州教育局旁的韻達快遞網點咨詢時，工作人員卻以“不敢寄”“沒有包裝、到旗峰壩總公司包裝”“保價費按3%收取、保丟不保損”等話推諉。
恩施州快遞行業協會秘書長李順輝稱，對易碎物品保價后，應既保丟也保損，但具體賠付比率需根據各快遞公司的運營狀況而定，由各快遞公司自行定奪。
據湖北震邦華廣律師事務所律師鄧澤玉介紹，按照國家交通運輸部發布的《快遞市場管理辦法》第二十條規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應按照與用戶的約定，依法予以賠償。
國際快遞可以寄優盤嗎企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件(郵件)，應按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國飛時達快遞法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。“也就是說無論保不保價，快遞公司都應賠償。”鄧澤玉說。
“現有法律條款中并沒有易碎物品運輸過程中保丟不保損的規定，類似的條例屬行業內部規定，沒有法律效力。”鄧澤玉說。
對于賠付標準應按照國家飛時達快遞局發布《快遞服務》飛時達快遞行業標準“附錄a”關于賠償的規定，國際快遞可以寄優盤嗎快遞服務組織與顧客之間有約定的應遵從約定;沒有約定的，如果完全損毀，參照快件丟失賠償的規定執行;如果部分損毀，則依據快件喪失價值占總價值的比例進行相應賠償。
鄧澤玉提醒廣大消費者在快遞物品時，應選擇信譽度高、規范經營、有一定實力和知名度的快遞企業;填寫快遞單時，應對物品的相關信息進行詳細描述，同時還要注意保留購買物品的價款憑證，對貴重物品最好進行保價，“物品郵寄過程中若出現問題，首先應向快遞企業投訴，如果快遞企業未解決問題，或者對解決方案不認可，消費者可以向消協反映相關的情況。”來源：國際快遞可以寄優盤嗎
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