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網(wǎng)購(gòu)?fù)具^(guò)后 美國(guó)現(xiàn)包裹退貨潮

 2020-01-06    中國(guó)飛時(shí)達(dá)快遞快遞報(bào) 圣誕購(gòu)物節(jié)剛過(guò),美國(guó)始于2019年12月26日,并將持續(xù)一周的退貨潮來(lái)了。退貨數(shù)據(jù)也是上市公司在2020年1月要給投資者交代的一個(gè)重要指標(biāo)。據(jù)財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)商業(yè)地產(chǎn)商世邦魏理仕預(yù)測(cè),美國(guó)圣誕購(gòu)物季電商退貨規(guī)模達(dá)416億美元,而其整個(gè)旺季銷售額大約為1385億美元,退貨額高達(dá)30%。2019年,美國(guó)的退貨費(fèi)增長(zhǎng)10%。


  Stamps.com旗下研究機(jī)構(gòu)Ship Station的預(yù)測(cè)更加驚人。其表示,2019年超過(guò)一半的購(gòu)物者計(jì)劃退貨,超過(guò)上一年,而且超過(guò)2/3的包裹將會(huì)在圣誕節(jié)后的一周內(nèi)退回,挑戰(zhàn)巨大。

  作為節(jié)日禮物,服裝類是退貨最多的品類,畢竟審美這件事因人而異。退貨最少的品類是寵物配件。值得慶幸的是,Ship Station研究稱大部分退貨者希望到店退貨,這就給實(shí)體店帶來(lái)線上購(gòu)物所不具備的增值優(yōu)勢(shì),關(guān)鍵看其能否抓住這樣的流量。許多零售商如百思買的消費(fèi)者可以線上下單也可以選擇自己取件或是快遞送貨。
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